探索全部数据,发掘洞察并释放价值

借助认知探索和内容分析平台 IBM Watson® Explorer,您可以听到数据的“声音”。探索和分析非结构化和结构化内容,揭示趋势和模式,从而改善决策和客户服务,并提高 ROI。多家 IBM 客户已经采用了 Watson Explorer,用于全面了解客户来电和电子邮件内容,从而提高了信息质量和自身的信息利用能力。由机器学习模型、自然语言处理和新一代 API 支持的内置认知功能,能够释放全部数据的价值,帮助您安全地全方位了解客户。

改善客户互动

新西兰西太银行利用 Watson Explorer 将客户互动率从 40% 增加至 92%,成功转变了银行与客户互动的方式。

实现更多节约

在呼叫中心,统一的数据访问可以减少平均呼叫处理时间 (AHT) - 而且每次呼叫平均节省一秒时间,每年可节省 1 百万美元

缩短响应时间

对于一年要处理几百万起理赔案件的国际保险公司,之前复杂的索赔案件需要 2 天时间才能处理完成,而现在只需短短 10 分钟。

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强大的索引和搜索功能
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高级内容分析
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