必要时不再接受停机

IBM® Cloud Data Center Support Services 可通过针对 IBM 和非 IBM 硬件和软件的预测性维护和预防性维护,以及通过虚拟化和云基础架构,帮助您实现 IT 高可用性。我们可帮助您实现根据您的需求定制的关键绩效指标 (KPI)。我们的服务还旨在帮助您优化人员、流程、技术和数据,确保您的 IT 环境正常运行。通过使用这些服务,IBM 已帮助许多客户实现了显著的成果 - 包括减少计划内和计划外宕机和提高最终用户满意度。

投入专门的支持团队负责解决问题

IBM 提供基于 IT 基础架构库 (ITIL) 的服务,由经 ITIL v3 认证的指定客户可用性负责人和专门的技术支持团队来进行管理。

实现可验证的结果

我们会在服务交付期间对您的 KPI 进行跟踪。长期数据表明,我们的服务可减少宕机并提高客户满意度。

通过最大限度缩短停机时间来降低成本

您的 IBM 支持团队专注于主动预防宕机。在他们的帮助下,您可以预防因停机而产生的成本 - 这些成本远超出 IBM 服务费用。

使用 Cloud Data Center Support Services 的四个正当理由

  • 实现系统高可用性
  • 通过预防宕机和降低宕机影响来降低成本
  • 利用行业领先的支持流程实现切实的成果
  • 专家服务交付