它对贵公司有何用途

使用基于分析的主动技术支持,帮助优化 ATM 和分行的服务可用性。必须能够随时为客户提供 ATM 服务和其他分行服务。理想状态是能够提前发现问题,防患于未然。我们的 ATM 和分行服务支持可提供预测性维护解决方案,使用高级分析来发掘潜在问题;随后我们会帮助您安排主动支持服务,提前进行干预,防止客户服务中断。IBM 有能力为多品牌分行环境提供支持。

预测性分析

根据问题描述的高级文本分析、电话求助历史记录以及机器类型进行实时评分,发现潜在问题并安排支持。所有这些都提高了可用性。

全球支持基础架构

24x7 式支持,让系统随时随地持续运行。

灵活的服务选项

提供管理服务和“即服务”支持等选项,以及稳定的合同,来满足您的动态业务需求。

单一来源的专业知识

精简支持模型 - 通过单一来源、单一供应商和单一联系人来管理所有 ATM 与分行 IT 需求。