它对贵公司有何用途

Technology Support Services - Applecare for Enterprise 是面向企业 iPhone、iPad 和 Macbook 的企业级支持解决方案。Apple 与 IBM 达成和合作,共同为企业提供所需的设备、服务、安全性和集成能力,充分发挥移动设备的全部潜能。AppleCare for Enterprise 为您的企业提供量身定制的 iOS 和 Mac OS 设备支持和服务。IBM AppleCare for Enterprise 服务包含 24/7 全天候支持和全球范围的硬件覆盖 - 包括现场和部件。它还包括来自专家的个性化帮助,确保企业 IT 平稳运营。

AppleCare for Enterprise 客户经理

Technology Support Services - Applecare for Enterprise 提供专门的联系人,负责协调现场技术审查、跟踪硬件和软件问题,并提供每月活动报告。

IT 部门支持

获得 24/7 全天候支持,包括:一小时内响应 P1 问题、硬件和软件支持、安全性和部署技术以及针对 IBM MobileFirst for iOS 解决方案的集成支持。

员工最终用户支持

员工可获取来自 Apple 的帮助,包括:Apple 硬件和软件支持、个人帐户和设置支持、工作时间内的当地语言支持,以及 24/7 全天候英语支持。

现场硬件服务

硬件服务由 IBM 提供,包括两年或三年服务期限,以及针对 Apple 硬件的下一工作日现场服务。

设备管理

IBM 支持包含高达 10% 的 iPad 或 iPhone 设备更换。您还可以通过 Apple 管理的全球资源库存,获得对等更换设备,过程由您的 IT 部门掌控。

选择 IBM AppleCare for Enterprise 的五个正当理由

  • 更快速地解决事件
  • 与 IBM 和 Apple 的强大伙伴关系
  • 单点联系
  • 专家服务交付
  • 利用创新技术,实现更快更好的响应