它对贵公司有何用途

Apple 设备正在改变我们工作的方式。Apple 与 IBM 达成和合作,共同为企业提供所需的设备、服务、安全性和集成能力,充分发挥移动的全部潜能。AppleCare for Enterprise 为贵公司提供量身定制的 iOS 和 Mac OS 设备支持和服务,包括为企业的 iPhone、iPad 和 MacBook 提供 24x7 全天候支持;全球范围的硬件覆盖,包括 IBM 特有的现场服务和部件;来自专家的个性化帮助,确保企业 IT 平稳运营。
Technology Support Services - Applecare for Enterprise

AppleCare 客户经理

您的团队与 AppleCare 之间的联络人:协调现场技术评审;跟踪硬件和软件问题;提供每月活动报告。

IT 部门支持

为您的 IT 部门提供企业级支持:24/7 全天候支持,一小时内响应 P1 问题;所有 Apple 硬件和软件;MDM、安全性和部署技术;IBM MobileFirst for iOS 解决方案。

员工支持

Apple 为最终用户提供专家支持:Apple 硬件和软件;个人帐户和设置;在工作时间内提供当地语言支持;24/7 全天候英语支持。

现场硬件服务

IBM 提供快速、便捷的恢复服务:2 或 3 年服务时间范围;IBM GTS 为 Apple 硬件提供下一个工作日现场服务。

设备管理

Apple 管理的 iOS 设备库存:最多可更换 10% 的 iPad 或 iPhone 设备;对等设备交换;由您的 IT 部门控制;由 Apple 管理全球库存。