洞悉客户行为

IBM 客户体验解决方案,助您拥有一双看穿客户的“慧眼”,能够洞察客户的整个购物流程,并深入分析客户行为背后的原因,从而为客户提供流畅而愉悦的购物体验。助您在日益激烈的电商竞争中,占据更加强大的市场竞争力及发展潜力。

打造个性化体验

人工智能可以帮助零售企业准确理解数据,更好地了解客户,从而打造个性化体验,在正确的时间和情境中,向目标客户展示其所需要的信息,提高多渠道客户的转化率。

赢得市场份额

基于 AI 技术的数据驱动智能解决方案,预测和实现客户期望,无论通过什么渠道开展互动。助力零售企业为几乎所有线上线下的门店客户提供个性化、近实时、情境化的全渠道参与体验。

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