智慧零售

精选客户案例

丝芙兰

优化电商体验,提高客户转化率及收益

基于 IBM 智慧零售解决方案中的客户体验分析及营销洞察,助力丝芙兰有效提升客户转化率至 3.5%。

名创优品

构建高效管理体系,打造信息化核心业务价值连

凭借 IBM 先进的流程管理经验,全面梳理现有业务流程,实现企业运转效率提升与管理模式全面创新。

华润通

打造跨 BU 的数字化会员服务、营销新模式

基于 IBM 智慧零售解决方案于行业领先项目中的实践经验,为华润通会员积分系统建设提供业务指导。

五粮液集团

助推数字化升级,晋级数字化转型标杆企业

携手 IBM 基于“一个中心、六项能力”开展数字化转型工作,逐步实现数字化,最终走向智能化。

太平洋咖啡

再造智慧门店,打造线下至臻客户体验

基于 IBM 智慧零售解决方案的数字化技术,打造以“为消费者提供更加便捷、个性的至臻创新体验”为主旨的线下智慧门店。

智慧零售在门店的应用场景

宜家家居利用 IBM 设施管理解决方案,提高客户满意度

IBM 设施管理解决方案通过监控所有资产、执行自动化预防管理、跟踪设备使用情况和维修趋势等方法,有效改善宜家家居总体物业资产生命周期流程,不仅节省了高达 5%的全球设施管理年平均开支,还确保全球 300余家门店的步调一致,大幅改善客户体验。

梅西百货借力 Watson,提升店内个性化购物体验

将 Watson 应用于零售商店,不仅能帮消费者做出购买决策、影响其他消费者,还能增强店内体验,轻松定位商品、设施和服务。人机互动基于 Watson 自然语言分类器提供的简单问答界面,帮助零售商更加了解最能引起购物者共鸣的商店特色与服务。

多家全球知名零售商利用区块链,提升食品安全

雀巢、联合利华、沃尔玛等 10余家全球知名零售商,利用 IBM 区块链技术,将产品从“农场”到“供应链”再到“零售货架”的全过程追踪时间缩短至几秒,加强全球食品供应生态体系的信任度。

Sensitel 运用分析技术,打造智能购物体验

Sensitel 携手 IBM 共同开发创新型物联网解决方案,可精确定位顾客位置、确定店内行为,第一时间派店为顾客提供个性化服务。店员与顾客的互动每增加10%,销量可提升 5%!

前沿趋势与洞察报告

零售供应链的智能自动化

零售和消费品行业的供应链尚未实现端到端的能力,借助智能自动化,在提高效率的同时实现数字化运营

零售和消费品行业的人工智能革命

零售和消费品企业正在进入技术创新的新阶段,而智能自动化是这个阶段的核心

重新构想,重塑零售门店

零售行业在经历近 50年来最大的转型,企业需要重塑门店运营模式,改善店内体验,让数字化消费达人满意而归

传统零售企业逆袭

71%的零售业高层主管表示未来几年对客户体验的关注度会超过产品,同时在越来越强调体验的行业中,员工的作用也将不断提高

智慧零售技术支持

拥抱技术创新 · 重新构想客户体验 · 优化零售供应链 · 改善门店运营和业务流程

提供从运营到商品销售规划的一站式服务,打造无缝零售解决方案

Watson 供应链

采用 AI 支持的解决方案的智慧供应链,助力零售业务和供应链创造新价值

大数据分析

完整的大数据和分析解决方案,倾听消费者心声,形成突破性的构想

区块链

实现零售供应链的可跟踪性和透明性,与消费者和贸易伙伴互建信任

IBM 在您身边

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