零售业正在不断演变发展 - 您呢?

新萌发的消费者需求、不断演变的价值链和意想不到的竞争对手正在迫使企业做出巨大变革。

58%

的零售主管表示,传统的价值链由于颠覆性技术而日渐分崩瓦解,并逐渐被取代

智慧零售解决方案

数字化运营:智慧门店

利用先进技术实现智慧零售,满足当今消费者的数字化期望

供应链重塑:全渠道供应链

升级零售供应链,最大限度降低全球和本地事件对供应链的影响

客户体验重塑:预测客户期望

应用人工智能,为客户提供量身定制的市场营销资讯和商品服务

零售业智慧门店应用场景介绍

宜家家居利用 IBM 设施管理解决方案,提高客户满意度

IBM 设施管理解决方案通过监控所有资产、执行自动化预防管理、跟踪设备使用情况和维修趋势等方法,有效改善宜家家居总体物业资产生命周期流程,不仅节省了高达 5%的全球设施管理年平均开支,还确保全球 300余家门店的步调一致,大幅改善客户体验。

梅西百货借力 Watson,提升店内个性化购物体验

将 Watson 应用于零售商店,不仅能帮消费者做出购买决策、影响其他消费者,还能增强店内体验,轻松定位商品、设施和服务。人机互动基于 Watson 自然语言分类器提供的简单问答界面,帮助零售商更加了解最能引起购物者共鸣的商店特色与服务。

多家全球知名零售商利用区块链,提升食品安全

雀巢、联合利华、沃尔玛等 10余家全球知名零售商,利用 IBM 区块链技术,将产品从“农场”到“供应链”再到“零售货架”的全过程追踪时间缩短至几秒,加强全球食品供应生态体系的信任度。

Sensitel 运用分析技术,打造智能购物体验

Sensitel 携手 IBM 共同开发创新型物联网解决方案,可精确定位顾客位置、确定店内行为,第一时间派店为顾客提供个性化服务。店员与顾客的互动每增加10%,销量可提升 5%!

零售与消费品行业客户案例

名创优品

全球时尚休闲生活优品消费领域的开创者

名创优品携手 IBM 构建全新的信息化平台,并围绕商品管理与供应链管理,全面梳理企业现有业务流程,构建出适用全球的高效管理体系。

利群集团

跨地区、多业态、综合性的大型商业集团

利群集团携手 IBM 全面部署基于 SAP S/4 HANA 的智慧供应链信息管理平台,是实现供应链数字化重塑,打造智慧零售的关键一步。

丝芙兰

全球化妆品零售权威

丝芙兰采用 IBM 零售客户体验解决方案,分析电商平台的运营状况,创新可视化的用户体验,从而助力丝芙兰优化电商客户体验,有效提升转化率。

Lily 商务时装

年轻 OL 商务时装的开创者

Lily 商务时装借助 IBM 认知商务全渠道解决方案,构建全触点在线交易渠道,实现智慧管理和精准营销,成功打造最适合自己的自有全渠道营销平台。

太平洋咖啡

华润创业旗下唯一咖啡连锁品牌

太平洋咖啡借助 IBM 行业领先的数字化零售解决方案,打造以“为消费者提供更加便捷、个性的至臻创新体验”为设计主旨的线下智慧门店。

华润通

华润集团综合电商及移动互联网服务平台

华润通与 IBM 合作,打造“以顾客为核心”的智能化数字化管理体系,实现了跨产业、跨业务部门的数字化会员服务以及营销新模式。

蒙牛乳业

连续 7 年入围全球乳制品企业 20强

蒙牛乳业携手 IBM 搭建 SAP 解决方案,构建财务共享服务中心,整合会计和交易流程。财务流程效率提高 25%、月结算流程缩短 1个工作日且无需人员增加。

五粮液集团

“中国酒王”,多元化发展大型集团

五粮液集团与 IBM 携手,利用 IBM 最新技术工具,基于“一个中心、六项能力”,开展整个公司管理体系的数字化升级,打造数字化转型标杆企业。

前沿趋势与洞察报告

零售供应链的智能自动化

零售和消费品行业的供应链尚未实现端到端的能力,借助智能自动化,在提高效率的同时实现数字化运营

零售和消费品行业的人工智能革命

零售和消费品企业正在进入技术创新的新阶段,而智能自动化是这个阶段的核心

重新构想,重塑零售门店

零售行业在经历近 50年来最大的转型,企业需要重塑门店运营模式,改善店内体验,让数字化消费达人满意而归

传统零售企业逆袭

71%的零售业高层主管表示未来几年对客户体验的关注度会超过产品,同时在越来越强调体验的行业中,员工的作用也将不断提高

智慧零售技术支持

拥抱技术创新 · 重新构想客户体验 · 优化零售供应链 · 改善门店运营和业务流程

提供从运营到商品销售规划的一站式服务,打造无缝零售解决方案

人工智能

利用 AI 认知技术制定营销策略,创新客户体验、颠覆运营方式

大数据分析

完整的大数据和分析解决方案,倾听消费者心声,形成突破性的构想

区块链

实现零售供应链的可跟踪性和透明性,与消费者和贸易伙伴互建信任

IBM 在您身边

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