技术驱动的保险行业客户体验
保险客户的期望比以往任何时候都高。 探索成功的保险公司如何采用新方法实现转型，以及了解您如何达标。
最精彩的 Think 2021
探索关于变革客户体验和利用 AI 解决方案进行深入讨论的会话
保险行业客户旅程
保险行业客户体验一直在动态变化，鉴于当前疫情又增加了新层次的细微差别。 保险公司一直渴望融入其客户的日常生活中，而不仅仅是作为他们日历中的年度续订提醒，或在紧急理赔期间收到电话轰炸。 技术最终可用于针对常规客户互动和重塑全渠道体验的变革性工作。 但客户体验只是个开始。 要想从众多企业中脱颖而出，卓有成效的保险公司需要实时解决承保人的痛点，成为投保人日常生活中的伴侣和拥护者。 为了实现新的增长，改善关系和保留率，必须重塑保险行业的技能、流程、技术和文化。 为了真正实现以客户为中心，需要进行全面的数字化转型，转变保险行业在客户眼中的形象。
优点
提高客户满意度
84%
的保险公司认为提高客户满意度是计划和实施 AI 的主要推动因素。
增强信任
37%
的客户信任自己的保险公司。 了解如何超越客户期望，打造更出色的客户关系。
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