引领互联体验新时代
利用 AI、IoT 和区块链等前沿技术，将产品、网站、应用程序和其它解决方案整合为无缝互联的客户体验，自信迎击互联颠覆浪潮。
到 2020年，85%的业务关系将实现无人类互动的管理。
的全球高管预计其行业会受到数字化趋势带来的颠覆性影响。
重塑业务生态系统
新时代下推进企业前行的力量来自何方？有远见的企业纷纷将目光投向行业之外，采用客户至上的理念并积极利用数字技术（包括云计算、认知、移动与互联网），大力调整产品，重塑业务模式，从根本上改变运营方式，超越消费者的期待，创造出无缝的互联产品体系。
实现万物互联
Gartner 预计，到 2020年全球将有超过 4.7亿台互联家用电器和 2.5亿辆互联汽车。然而互联不是终极目的，对于互联产品收集的海量数据的洞察才是价值所在。只有掌握数据破译秘诀，企业才能自信决策与行动，为客户解锁全新价值，攀登前所未有的业务新高度。
降低成本，深化客户忠诚度
89%的消费者会在经历过一次糟糕的服务体验后转向竞争对手的怀抱。更重要的是，61%失败的客户支持呼叫本可以通过更好的数据访问解决。如何为客户提供更好的体验并深化客户忠诚度？
