以用户参与为设计核心：基于 AI 智能体构建可解决问题且不会让客户失望的工作流
周二, 5月 19, 2026
上午 10:00（美国东部时间）
本次会议现已提供按需点播服务。注册观看。
随着服务复杂性和监管压力的增加，客户期望不断提高。AI 智能体可为团队提供实用支持，助其在整个护理生态系统中交付更快捷、更优质的解决方案。
在本次会议中，我们将探讨企业领导者如何推动客户服务从脚本化聊天演进到以结果为导向的智能体模式，融入现有的工作流并交付更可靠的结果。我们将介绍从何处入手，例如账单、理赔和状态更新等高频客户需求；如何通过受治理的 API 将 AI 智能体安全连接到后端系统，以及安全设计和完善的治理体系如何增强信任并简化审批流程。
会议结束后，您将获得清晰可行的计划，利用 AI 来强化团队能力并提升客户服务水平，提高首次联系解决率，缩短处理时间，提高 CSAT，同时确保每次交互都以真诚为核心。
在此注册