客户服务正处于转折点，而智能体式 AI 正是其催化剂。尽管热情高涨，但许多组织仍难以将 AI 投资转化为可衡量的成效。数据质量差、治理存在缺口以及自动化分散，往往是阻碍成功的因素。

本运行手册将教您如何利用智能体式 AI 将客户服务转变为增长引擎。您将了解到：

• 阻碍客户服务投资回报率的三大常见错误
• 如何重新定义并衡量超越成本节约范畴的投资回报率
• 一个在工作流中编排智能体式 AI 以实现可持续成效的成熟框架