由统一技术提供支持的互联个性化体验
十多年来，IBM 和 ServiceNow 引领了 IT、员工和客户领域的创新和企业转型。我们的全球战略伙伴关系将 IBM 广泛的行业专业知识与我们领先的科技解决方案相结合，旨在缩短客户实现价值的时间，提高运营透明度，并确保在客户的自动化之旅中保持信任和适当的治理。将 ServiceNow 作为“平台中的平台”(Platform of Platforms) 在企业中实施，我们实现了统一的交互系统，推动所有孤立系统的工作流程自动化，让客户和员工同时受益。此外，我们充分利用 IBM Garage 方法帮助降低转型风险，同时通过其协作式、注重价值的参与模式快速扩大影响力。IBM Garage 根据企业的最大价值驱动因素开展工作，透明地跟踪项目每个阶段实现的价值，并充分利用企业设计思维、敏捷开发和 DevSecOps 实践以及 IBM 与合作伙伴提供的生成式 AI 工具，扩展新型工作模式。
IBM 是六家受人尊敬的全球精英合作伙伴之一，我们的解决方案架构师和实施团队由认证的架构师大师和认证的技术架构师领导。我们在所有 ServiceNow 解决方案中拥有数千项实施认证和认可，是 ServiceNow 的唯一全球精英合作伙伴，也是他们的生成式 AI 技术合作伙伴。IBM 也是 ServiceNow 的主要客户之一，在整个公司范围内广泛采用后者的 ITSM、ITOM、ITAM、CSM、SecOps、GRC 工作流程和 FSM 产品。
美国一家通信公司将通知时间缩短了 89%，解决时间缩短了 45%。
一家全球可持续能源公司在 14 个月内获得了 219% 的投资回报率，并将履行时间缩短了 50%。
一家大型医疗保健公司将租票时间减少了 50%，并将联络中心呼叫量减少了 70%。
IBM Telco Order Management
扩展您的订单管理，抓住 5G 和物联网等现代机遇。 通过 IBM Telco Order Management 创造新的价值流、加速新产品上市并提供增强的客户体验。
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization 利用 Celonis 的强大功能来挖掘企业流程的数字足迹，收集增量价值的相关见解，然后使 ServiceNow Creator 工作流程数字化并创造令人愉悦的体验。
采购工作流程
快速购物，明智消费。通过数字化您的流程，为员工提供自助服务，通过智能采购工作流程释放生产力，并通过集成价值链优化支出，从而提供简化的购买体验。
实现 ITSM 现代化
通过现代化 ITSM 解决方案，提供弹性服务，提高生产力并在员工工作的任何地方创造令人惊叹的体验。
SAM 即服务
使用 IBM 的 SAMaaS 产品跟踪、评估和管理软件许可证、合规性和优化。
CIO 指挥中心
从您的启动计划中创造更大的价值，并在整个企业中更快地实现变革。通过 IBM CIO Command Center（面向所有 CIO 的控制塔）来规划、确定优先顺序并跟踪与业务目标相一致的工作。
FinOps with Now
提高云成本的可见性，并通过 FinOps with Now 解决方案进行权衡以优化支出，该解决方案可在不影响服务交付的情况下显著节省成本。
AIOps
使用 IBM Watson 和 ServiceNow AIOPs 解决方案在问题发生之前进行预测，防止对最终用户产生影响，并自动进行修复和解决。
人才体验平台
为所有员工服务和流程提供单一入口点，并将您的系统集成到经理和员工的单一个性化目的地中。
Onboard & Journey 360
通过员工入职、离职和其他生命周期事件的智能工作流程，帮助员工和经理驾驭复杂的跨部门旅程和“重要时刻”。
员工体验 3.0
通过 NOW 平台支持的统一员工体验门户和智能工作流程简化员工服务体验，从而提高生产力。
使用 ServiceNow 提升客户体验
连接整个组织、转变运营方式并授权员工快速、透明、主动地满足客户需求。
集成风险管理：部署和管理
借助 IBM 的集成风险管理产品，将企业风险管理和企业合规性无缝嵌入数字体验和工作流程中。
Creator Garage
利用迭代的 Creator Garage 产品规划您的转型之旅，该产品可支持创意、加速构建并促进创新 ServiceNow 解决方案的扩展。
价值评估
通过严格的流程、资源和工具实现 ServiceNow 投资的价值，并根据业务需求和提升的体验实现更好的采用。
Golden CMDB
更好地了解企业资产和业务服务，以优化数字体验和工作流程。 Golden CMDB 使企业能够为可持续、风险知情且有弹性的业务和技术运营奠定基础。
平台连续性
增强平台功能并将持续服务管理融入您的 ServiceNow 工作流程中。 该产品利用基于 COE 的构造来管理客户的 ServiceNow 实例。
NOW 托管服务
将维护和预测所有 ServiceNow 工作流程需求的责任外包，包括改善运营和削减开支的许可证。
企业平台健康
全面评估您的企业平台配置、流程和升级准备情况。
Providence St. Joseph Health 从孤立的 HR 子系统过渡到集成、智能、直观的 HR 门户 — 取代过时的流程并采用最佳实践。
Lumen 通过 IBM 和 ServiceNow 的电信订单管理解决方案提供了客户在多个站点都认可的精心策划的体验。
ServiceNow 解决方案可帮助组织实现数字化和统一，以便他们能够找到更智能、更快速、更好的方法来运行工作流程。这使员工和客户能够更加紧密地联系、更加创新和敏捷。
IBM 和 ServiceNow 通过“平台中的平台”愿景帮助企业协调整个技术生态系统，从而帮助实现投资最大化并推动 IT、人力资源、财务和供应链的创新。
通过具有持续反馈循环的迭代共创 IBM™ Garage 方法，构建一个万无一失的路线图，并利用现实且经过验证的解决方案提供支持。
通过将 IBM 混合云方法与 ServiceNow 的云管理工具和智能工作流程结合，推进您的云战略。
通过将 IBM 技术与 ServiceNow 平台的客户、员工和技术工作流程相结合，释放生产力和效率，并提升客户和居民体验。
通过 Now 平台的预测性、敏捷性和自动化员工工作流程，将人工智能和自动化融入人才管理流程。
IBM 和 ServiceNow 将合适的人员和技术结合在一起。
利用仅来自经验的深厚行业和领域专业知识，实现业务转型。
基于平台愿景协调整个技术生态系统，最大限度地提高投资价值。
跨技术、客户、员工和创建者工作流程的思想领导力和技能可加速交付现成可用的 ServiceNow 解决方案。