通过设计构建您的业务

IBM iX® 帮助全球众多大型公司设计产品、服务和体验,从而确保每个接触点均可实现业务转型并创造价值。 我们以自身独特的业务设计方法为指引,采用旨在推动创新的共创方法 IBM Garage™ ,从中汲取支持力量,为客户提供涵盖体验战略、设计、开发和管理的各种端到端功能。 凭借分布广泛的生态系统合作伙伴关系、资产和加速器,我们充分利用 Adobe、Salesforce 和 SAP 等平台以及 IBM 自有的数据、人工智能和云产品/服务,全力打造客户和员工体验,从而助力用户提升品牌形象,建立市场优势。

IBM 即将收购一流的数字产品工程服务公司 Dialexa。

优点

本地资源,全球规模

IBM iX 是全球最大的体验设计机构之一,拥有近 60 个设计工作室,以及由战略师、设计师、开发人员和数据架构师组成的全球网络,同时拥有深厚的行业和 ISV 专业知识储备。

端到端功能

作为 IBM 的组成部分,我们提供真正的端到端功能,大规模覆盖企业的各个方面,从体验战略直至设计、交付与优化各种员工和客户体验,均涵括其中;我们籍此深入运用数据、工具和技术等,发挥企业潜力,努力实现转型目标。

世界一流的战略伙伴关系

我们与多元化的生态系统合作伙伴合作,通过卓越的员工和客户体验创造价值,并实现差异化优势。

解决方案

覆盖整个客户生命周期的咨询

我们采取以人为主导的方法,从内到外重塑您的业务。 我们充分利用实时洞察、自动化和人工智能,打造与您的品牌愿景相符的体验,进而提升员工敬业度和消费者忠诚度。

实现 B2B 和 B2C 营销现代化

我们帮助公司实现端到端营销转型,深度反映客户、员工和公众的需求;设计和交付流程均由数据、人工智能、适当的营销技术和运营提供支持。

数字商务咨询

作为一家电子商务服务提供商,我们的产品和服务完全适用于任何平台,为客户提供咨询、方案实施和运营服务等,帮助客户提供顺畅无缝的全渠道购买体验。

移动应用程序开发

我们使用新兴技术彻底变革移动体验,这些技术不仅能为企业发展提供动力,并还可为客户赋能;而我们与苹果和三星构建的伙伴关系也为整体过程提供强力支持和保障。

客户服务咨询

从客服中心到现场服务,可同时为客服和客户打造更好的用户体验,并降低相关成本。

人才管理咨询

运用创新技术和以人为本的人才管理方法,激励企业员工创新。

美国网球公开赛

将网球数据转化为洞察分析,为全球 1,000 多万球迷带来欢乐。