Forrester TEI 的研究发现,Watson Assistant 的客户在三年内获得了非常巨大的收益

概述

面向企业的 AI 助手

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Watson Assistant 是 IBM 打造的 AI 产品,它支持您构建、训练会话式交互并将其部署到任何应用、设备或通道中。

大多数的聊天机器人都试图模仿人类互动,当产生误解时这种互动可能会令用户感到沮丧。Watson Assistant 的设计不止在于模仿。它知道何时从知识库中搜索答案,何时要求提供说明,何时将用户转至人工客服。Watson Assistant 可以部署在任何云或本地环境中 - 这意味着,您在任何地方都能使用智能 AI。

产品要点

客户体验变得轻松

不必担心不知道如何构建聊天体验该怎么办。我们替您完成辛苦的构建工作。我们开箱即用的聊天界面根据多年的专业知识设计而成,可帮助您让每一次的互动都很愉快。

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聊天机器人界面的图解说明

由 NLU 支持

凭借我们的 AI 技术,让训练您的助手通过自然语言理解客户变得非常容易。业界领先的自然语言理解 (NLU) 技术可提供训练建议,帮助构建、运行和改进您的助手。

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查看计算机数据的业务用户的图解说明

连接至任何系统或通道

我们了解您所拥有的通道、系统和应用。无需重新投资,将 Watson Assistant 无缝连接至消息传递通道、语音通道 (IVR)、市场领先的客户服务台,或组织中的任何其他应用。

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不同类型的对话通道的图解说明

AI 评估工具

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