问题与解答

IBM Runtimes for Business 支持哪些 Java™ 虚拟机 (JVM)?

IBM Runtimes for Business 同时支持 HotSpot 和 Eclipse OpenJ9 JVM。

对于嵌入 Java 运行时的 IBM 产品,是否需要 IBM Runtimes for Business?

不需要。捆绑 Java 运行时(例如,IBM WebSphere® Application Server)的 IBM 产品已包含对嵌入式 Java 运行时的支持。这些 Java 运行时不需要其他支持或许可。

是否包含电子问题提交和语音问题提交?

是的。

我是否会因为在工作笔记本电脑上安装 OpenJDK 而需要支付费用?

不需要。OpenJDK 仍可免费使用。

我是否必须为针对每一次 Java 运行时环境安装的支持付费?

不是。您只需为您想要支持的服务器和工作站付费。注:捆绑 Java 运行时的 IBM 产品已包含对嵌入式 Java 运行时的支持。作为这些产品的一部分而获取的 Java 运行时不需要其他支持或许可。

我是否需要为针对 OpenJDK 运行时的每一个实例的支持付费?

不需要。您可以选择希望 IBM 支持哪些 OpenJDK 运行时环境,无论它们是在台式机上运行还是在服务器上运行。

我能否获得支持合同不包含的 OpenJDK 运行时的安全补丁和更新?

可以。您可以继续从 AdoptOpenJDK 社区获取基于社区的更新。

何时提供标准支持?

支持时间为周一至周五上午 9:00 至下午 5:00(或您所在时区正常的国家/地区营业时间,不包括国家/地区或法定节假日)。 针对严重性级别为 1 的问题的支持以每年 52 周、每周 7 天、每天 24 小时方式提供。

响应目标是什么?

业务时间 2 小时内响应。注: 响应目标是 IBM 支持团队对响应您的高严重性支持请求的目标。 在某些情况下,初始响应即可解决您的请求;如果不能解决,那么支持团队将制定技术解决方案并确定需要采取哪些额外行动。

是否包含开发人员协助事件?

否。

支持是否面向全球范围提供?

是的。

我是否会继续获得 Java 运行时环境的免费安全更新?

是的。IBM 正在与社区合作,使开源 OpenJDK 与最新安全修订保持同步。

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