Gartner 定义的业务流程管理 (BPM)(链接位于 ibm.com 外部)采用方法来发现、建模、分析、衡量、改进和优化业务策略和流程。
业务流程管理有时会与任务和项目管理相混淆,但其范围较这些相近的主题更为广泛。任务管理侧重于单项任务,而 BPM 则观察整个端到端流程。项目管理是指一次性工作范围,而 BPM 则特别关注可重复的流程。
通过持续的流程重组,组织可以简化其整体工作流程,从而提高效率并节约成本。这个概念并不新鲜;六西格玛和精益原则就是 BPM 方法的范例。
通过整合先进的分析、活动监控和决策管理功能,业务流程管理套件能够协调人员、系统、信息和材料,以实现业务成果。因此,它们在加快数字化转型战略方面特别有用。
了解为何 IBM 被评为 2023 年 Gartner Magic Quadrant™ 云 AI 开发者服务领导者。
立即注册,获取有关负责任 AI 工作流的电子书
业务流程管理主要有三种类型:以集成为中心、以人为中心和以文档为中心
一个成功的 BPM 系统首先要定义工作流中涉及的各个阶段。这有助于团队确定需要改进的领域和跟踪进展的指标。通过应用业务流程管理,组织可以改善其运营,从而取得更好的业务成果。要实现这些结果,就必须充分了解 BPM 的生命周期。以下是生命周期的五个步骤:
一个成功的 BPM 项目需要周密的计划和坦诚的沟通,但在改进了一系列活动之后,团队很快就能从中获益。
BPM 解决方案通过改进流程来提高组织价值,从而带来许多好处。其中一些好处包括:
BPM 软件为流程提供了更多的结构,消除了特定工作流程中的一些低效率问题。一些成功应用的例子包括:
IBM Business Automation Workflow 是构成 IBM Cloud Pak for Business Automation 的一项关键功能。它统一了信息、流程和用户,帮助企业在本地或云端自动执行数字化工作流程。
IBM Blueworks Live 是一款云端软件,可提供随时随地协作的专用环境,通过流程映射来构建和改进业务流程。
IBM Cloud Pak for Business Automation 是一套模块化的集成软件组件,适用于任何类型的混合云,旨在实现工作自动化并加速业务增长。
使用本指南可清楚地了解使用企业范围智能自动化的内容、原因和方式,从而使您的业务运营成为无法轻易复制的竞争优势的来源。
通过分析 Forrester TEI 研究中实际客户的成本节省和实现的业务收益,深入了解采用 IBM Cloud Pak for Business Automation 的潜在业务价值。
独立研究公司 Everest Group 的这项新的深入研究分析了智能流程自动化 (IPA) 提供商格局和对用户最重要的 KPI。