IT 运维管理

借助 IT 运维管理 (ITOM) 解决方案,提前确定、隔离并解决 IT 问题,防止其对业务造成影响。

什么是 IT 运维管理?

IBM 的 IT 运维管理 (ITOM) 解决方案可通过加速整个运营管理生命周期来提高运营效率、有效性和可靠性。您可以获得应用及其相关 IT 基础架构运行状况和性能的统一视图,以及切实可行的洞察。通过实时认知分析,您可以预测、诊断和解决问题,防止其对业务服务造成影响。

来自 IBM 的 ITOM 可以帮助您:

提高运营效率
利用实时分析帮助更快确定、隔离并解决问题。

最大限度地提高运营效率
跨本地、混合及云环境,获得有关应用程序以及关联 IT 和网络基础架构运行状况和性能的认知洞察。

提高运营可靠性和敏捷性
利用事件驱动的指导、自动化和通知提示,执行适当的活动以解决最重要的问题。

降低成本
从整个运营环境中获取事件和问题报告的单一视图和中心整合点。

用例

确保 IT 运营成功

作为 IT 运营经理,您可以确保所有关键应用服务始终可供客户使用,并可以实现预期性能,同时全方位提高效率。

获取对 IT 基础架构的完全控制

作为 IT 运营团队的一部分,您可以通过利用自动化工具,帮助您高效地分类和解决中断情况,进而完全掌控运营环境中出现的问题。

加速解决问题

缩短问题的平均恢复时间 (MTTR) 对于您的业务服务至关重要。IBM Netcool Operations Insight 提供基于分析的工具,帮助您执行事务级别的分析,从而提高运营敏捷性。

特色服务产品

描述 IBM Netcool Operations Insight 确定、隔离并解决问题能力的图形

IBM Netcool Operations Insight
使用实时和历史分析确定、隔离并解决问题,避免对业务造成影响。

描述 IBM 运营分析将运营数据转化为能够理解且切实可行的洞察的屏幕截图

IBM 运营分析
有助于将 TB 级运营大数据转化为能够理解且切实可行的洞察,从而加快问题解决速度并改善服务。

描述 IBM Cloud Event Management 快速恢复服务并解决运营事件的能力的屏幕截图

IBM Cloud Event Management
从云端快速恢复服务并解决运营事件。

描述 IBM Cloud Management 提供相关洞察以支持跨混合环境实现智慧管理和业务决策的能力的屏幕截图

用于混合部署的 IBM Cloud Management
获取相关洞察,跨云环境、混合环境以及传统环境实现智慧的管理和业务决策。

重庆机场通过 IBM ITOM 解决方案建立机场信息系统运维服务管理平台

通过与IBM 合作伙伴天港惠达紧密合作,重庆机场建⽴信息系统运维服务管理平台,并融⼊ IBM 大数据预测分析功能,提升运维数据价值,实现动态智能运维管理。

Mibtree 使用 Netcool Operations Insight 提高了 IT 敏捷性与效率

Netcool Operations Insight 能够帮助企业确定 IT 环境日常运维的极限,将 Netcool Operations Insight 融入到基础架构之后,不仅能提高速度,还能简化流程,降低运维的开销进而提升运维敏捷性。

巴克莱银行使用 IT 运营分析解决问题的速度加快 60%

利用 SmartCloud Analytics Log Analysis 帮助识别客户模式并将其应用于渠道情报, 并为我们提供了 “渠道流量分析”方面的帮助,我们可以分析不同的渠道和日志文件,帮助开展渠道优化,获取全面的用户洞察和情报。

—Sudin Baraokar, Head of Global Innovation Platform, 巴克莱银行

Eni 借助 Netcool 管理地理位置分散的复杂 IT 环境

我们将平均修复时间缩短了 15%;运营工作量减少了 10%;打开凭单的次数减少了 30%。

—Maria Greppi, 网络运营中心经理, Eni S.p.A.

探索资源

弥补开发与运维之间的差距

本文解释了为什么调整 Dev 和 Ops 是具有共生性的,它可能产生的影响以及实现目标所需的条件。

将运营融入 DevOps 傻瓜书

了解如何优化应用和基础架构行为的运营洞察。

总体经济影响调研

了解使用 IBM Netcool Operations Insight 的企业如何实现 126% 的投资回报。

为何选择来自 IBM 的 ITOM?

IT 运维管理 (ITOM) 解决方案可以通过实时分析帮助提高运维敏捷性,利用搜索分析加快发现和解决问题,并凭借历史分析提高运维效率。

获取对 IT 基础架构的完全控制

作为 IT 运营团队的一部分,通过利用自动化工具,帮助您高效地分类和解决中断情况,进而完全掌控运营环境中出现的问题。

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