Pacific Northwest National Laboratory
推动自动化、集成的企业资产管理
PNNL 总部前飘扬着不同的旗帜
业务挑战

为了不断推动科技发展,PNNL 依靠最先进的研究设备和设施。PNNL 如何有效地管理这些关键资产?

变革

PNNL 使用 IBM® Maximo® 软件提供约 44,000 项资产的全面视图,并支持团队协调设备和设施管理。

结果 一千万+
资产和服务管理系统已停用,降低了复杂性
资产管理
实现单点控制
数据驱动
洞察分析支持运营规划
业务挑战案例
保持设备和设施可用

50 多年来,PNNL 的科学家们一直在推进科学和工程学的前沿发展,开展研究和开发工作,揭示地球和宇宙的奥秘。

为了推动这项开创性的工作,PNNL 必须提供一个优化的环境,使人员、资产、技术和科学能够无缝互动。实验室人员依靠管理和维护得当的设备来实现研究目标,因此有效的资产管理是实验室的重中之重。

此前,PNNL 依靠多种单点解决方案来管理资产、设施和服务。其结果是流程效率低下且不一致,团队难以确保以最具成本效益、最合规和最高效的方式利用和维护资产。

PNNL 希望采用更加精简和集成的企业资产管理方法。这将提供更好的资产可见性和控制,并使 PNNL 能够以极高的标准保持研究和运营设备的正常运作。

变革案例
将资产管理提升到一个新的水平

PNNL 开始对其企业资产管理策略进行转型。它设计并构建了一个新的解决方案,为管理约 40,000 项资产以及相关流程和规定提供了一个统一的平台。该系统构建在 IBM Maximo Asset Management 软件之上。

PNNL 增强了该软件的用户界面,提供直观的前端界面,为用户搜索、查看和管理信息提供了一种简单的方法。

该实验室的支持服务台发现新的 PNNL 资产管理解决方案特别有用。过去,当用户打电话提出请求时,服务台人员通常平均需要访问 10 个不同的系统,以收集背景信息并解决问题。

为了解决这个问题,PNNL 创建了一个新的服务台界面,从多个企业系统中提取数据,并在单一视图中向用户呈现所有信息。服务台团队不必点击许多不同的应用程序,就可以在界面中直接收集他们需要的所有信息并采取行动。

此外,PNNL 还建立了一系列工作和资产管理工作流程,实现端到端工单管理生命周期的自动化和标准化。如今,当工作团队领导或主管想要创建或更新订单时,只需点击一个按钮,从下拉列表中选择适当的选项,系统就会根据预先制定的业务规则采取必要的行动。

新方法还有助于 PNNL 更有效地规划设施管理的工单。该实验室有七个团队负责监督维护工作,并且每天早上开会计划当天的工作。以前,这需要在电子表格中汇编工单并确定优先次序,然后再手动将其分配给相关团队成员。PNNL 已经实现了这一流程的自动化,如今,系统会提取所有未完成的工单,并根据紧急程度对它们进行排序;团队只需检查详细信息,然后就可以批准并分配系统中的所有订单。

案例成果
推动科学研究

PNNL 提高了企业资产的可见性和控制力,帮助团队更有效地工作。从单一控制点,人们可以准确地看到哪些资产正在使用、它们处于什么状态以及维护和维修工作的状态如何。

通过采用更加集成的企业资产管理方法,PNNL 正在降低运营复杂性。到目前为止,该实验室已经淘汰了约十几个现有的单点解决方案,并推迟了购买新系统的时间。

重要的是,PNNL 对资产和维护有了新的认识,团队可以利用这些认识推动更明智的运营和财务规划。全面的流程跟踪和可靠的指标使团队能够在规划维护、服务交付、预算、招聘等方面做出更明智的决策。

例如,就工单而言,主管现在可以看到他们有多少张未处理的工单,哪些工单目前正在处理,哪些工单正在排队或正在审核中,等等。他们还可以查看各种指标,例如完成不同类型的工单平均需要多长时间,是否存在工单被延误的区域,或者 PNNL 是否在一年中的特定时间处理了更多的工单。

有了这种洞察力,企业资产管理团队可以更轻松地识别需要改进的领域,更好地利用现有资源并更准确地预测未来需求。

Pacific Northwest National Laboratory 徽标
Pacific Northwest National Laboratory

Pacific Northwest National Laboratory (PNNL)(ibm.com 外部链接)在基础和应用层面开展研究与开发,致力于推进科学向前发展,解决能源、环境和国家安全方面的一些最具挑战性的问题。PNNL 是美国能源部国家实验室之一,自 1965 年以来一直由 Battelle Memorial Institute 运营。

采取下一步行动

IBM 是物联网领域公认的领军企业,在 170 个国家/地区拥有 6,000 多家客户合作伙伴,拥有由 1,400 多个合作伙伴组成的不断发展的生态系统以及 750 多项物联网专利。共同帮助企业从全球数十亿个联网设备、传感器和系统中汲取可操作的洞察力。有关 IBM Watson IoT 的更多信息,请访问 https://www.ibm.com/cn-zh/cloud/internet-of-things

查看更多案例 了解更多信息
法律

© Copyright IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 United States. 美国出品,2018 年 5 月

IBM、IBM 徽标、ibm.com 和 Maximo 是 International Business Machines Corp. 在世界各地司法辖区的注册商标。其他产品和服务名称可能是 IBM 或其他公司的商标。以下网站上的“Copyright and trademark information”部分中包含了 IBM 商标的最新列表:https://www.ibm.com/cn-zh/legal/copyright-trademark

本文档中的内容(包括货币或不包括适用税费的定价参考)为自最初公布日期起的最新版本,IBM 可能随时对其进行更改。IBM 并不一定在开展业务的所有国家或地区提供所有产品或服务。

文中引用的性能数据和客户实例仅作说明之用。实际性能结果可能因具体配置和操作条件而异。

客户负责确保遵守适用的法律和法规。IBM 不提供任何法律咨询,也不声明或保证其服务或产品经确保客户遵循任何法律或法规。