John Lewis & Partners (JLP) 是英国最大的员工所有制企业，通过 34 家 John Lewis 商店和数百家其他商店运营两个品牌，并通过两个网站建立起强大的电子商务网络。如此突出的公司需要足够先进的订单管理系统才能满足客户的需求和期望。

该零售巨头已展示其配备 IBM Sterling Order Management 系统后的运营效率。然而，该解决方案已进入支持终止阶段，因而需进行更换。JLP 认识到基于云的解决方案可提供的可扩展性以及与基础设施相关的成本节余。为提供与其名称含义相同的服务质量和运营效率，JLP 希望采用下一代基于云的订单管理系统。

JLP 再次选择 IBM Sterling Order Management 系统以作为其解决方案。在 IBM 合作伙伴 Cognizant 的帮助下，该组织已开启从本地 IBM Sterling Order Management 系统 9.4 进行迁移的艰巨任务。它们首先将所有新订单的管理工作转移到下一代 SaaS IBM Sterling Order Management 系统，同时保留 9.4 版以作为 2023 年 6 月之前所下订单的存储库。

这次复杂而雄心勃勃的迁移给系统带来了翻天覆地的变化。JLP 修改了 300 多个接口，验证了 150 多个命令和数据属性，开发了大约 40 个功能开关和 25 个订单节流配置，以及 300 多个测试场景。迁移过程分为 6 个精心规划的切换阶段进行，并有 3 个月的双重运行期，以确保平稳过渡。项目团队与 17 个应用程序团队密切合作，测试和证明新系统，并开发了 3 个新的迁移流程，以支持过渡期间的不间断运营。