Industry: Insurance
解决方案: Cloud
Geography: APAC

北京数途科技有限公司

通过 IBM TRIRIGA 平台服务矩阵形成庞大的物业管理策略库,可以帮助企业真正实现建筑物从建设到使用全生命周期管理数字化。

IBM TRIRIGA

IBM TRIRIGA 作为全球领先的工作场所管理平台解决方案,可提供全面的建筑物设施管理整合平台,帮助企业实现建筑物从建设到使用的全寿命周期的数字化;能够优化空间和设施利用率,帮助企业优化管理流程,实现空间和设施运营成本的节省,员工办公场所体验的提升;其可扩展与可兼容性,结合物联网与人工智能技术,与企业管理平台打通,帮助企业打造全方位的智能空间与建筑。最终帮助企业提高不动产的性能、改善投资项目管理、加强可持续举措的成效,成功打造智慧园区。

业务体量庞大,面对物业管理难题怎么解?

某大型物业公司是一家专注于住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务和楼宇智能化服务的公司,其服务项目已布局中国 101座具有发展潜力的大中城市,项目数量超过3800个,合同面积近 4.6亿平方米,服务 390万户家庭,超 1100万人口,在管资产更是突破 6万亿元。

面对如此大的体量且管理规模还在持续快速增长的业务。 该企业面临多重挑战:如何保证几千个项目提供同样的服务标准与服务品质?如何快速响应客户的需求,提供个性化服务,提升客户体验?如何提升管理水平,提高管理效率,降低运营成本?如何快速复制,服务快速拓展新的客户、新的市场?

由此,该企业亟需找到突破点。而标准化、数字化、智能化则是解决这些挑战的关键。

业务转型

通过与数途科技建立起合作伙伴关系,采用 IBM TRIRIGA 平台,基于平台在 CRE 及 FM 行业的最佳实践。结合自身在物业行业的管理经验,共同打造以 TRIRIGA 为核心的数字化运营服务平台,覆盖 95%的主营业务,为企业的发展战略奠定了数字化基础。

IBM TRIRIGA 入场,提出物业管理的独到见解

物业管理流程复杂且专业性强,作为 IBM 资深的生态合作伙伴,数途科技顾问专家与该企业业务人员进行反复深入沟通,详细了解客户需求,根据客户需求提出如下 3点建议:

  1. 梳理管理体系,标准化作业流程,落地于数字化解决方案
  2. 构建科技+业务的产品,通过数字化运营平台和服务实现线上与线下的业务融合,以科技驱动业务提速。
  3. 尝试数字化运营,逐步实现企业数字化转型,助力业务快速发展

最终数途科技决定为其提供基于 IBM TRIRIGA 的咨询实施服务,对该企业的物业管理系统及工作方式进行优化。

在测试阶段,数途科技为该企业快速部署了 IBM TRIRIGA 系统,针对客户对于新系统顾虑与不适应,进行了产品宣讲及现场集中测试,通过建立 PoC 协同群与该企业人员的不断交流沟通。让该企业了解 IBM TRIRIGA 是如何将数据洞察融入到不动产和租赁管理策略的, 如何使智慧建筑更智慧,如何优化空间利用率,以及如何在减少维护和运营成本同时提高楼宇的舒适度及员工工作效率,打造更安全的工作环境。最终数途科技与用户达成了高度一致,在打消用户疑虑的同时让用户了解到了新系统的专业性与实用性。最终根据实际使用情况的积极反馈与真实场景下的良好体验该企业充分理解了 TRIRIGA 的强大功能, 从而选定部署 IBM TRIRIGA 系统。

IBM TRIRIGA 作为全球领先的工作场所管理平台解决方案,可提供全面的建筑物设施管理整合平台,帮助企业实现建筑物从建设到使用的全寿命周期的数字化;能够优化空间和设施利用率,帮助企业优化管理流程,实现空间和设施运营成本的节省,员工办公场所体验的提升;其可扩展与可兼容性,结合物联网与人工智能技术,与企业管理平台打通,帮助企业打造全方位的智能空间与建筑。最终帮助企业提高不动产的性能、改善投资项目管理、加强可持续举措的成效,成功打造智慧园区。

该企业原有的管理方式为任务分派形式,管理者在分派任务的同时,需要对分派出去的工作进行监督与查验。在成功部署 IBM TRIRIGA 后,企业的管理方式变为了工单自动分发式。通过 TRIRIGA 平台服务矩阵将该企业的所有现场工作的分派策略进行量化,形成庞大的策略库,实现在不同场景下完成任务的自动分派,使报事报修处理效率得到了很大的提升。巡检维保的完成质量提升了 30%,整体项目初始化效率提升 70%。IBM TRIRIGA 的成功部署,使得该企业向物业管理转型迈出了坚实的一步,更为该企业未来打造智慧园区奠定了良好的基础。

目前,数途科技已与该企业合作两年之久,已覆盖主营业务高达95%,包括住宅、商企以及城市等业态,进行了针对性的实施落地,使用效果非常好,目前已推广至全国300多个项目使用。

在未来,数途科技也将与 IBM 继续合作发展,与更多的国内同类企业携手创建物业管理标准,让更多的用户体验物业服务之美好!

业务收益

采用数途科技基于 IBM TRIRIGA 的实施服务后,该企业在运营管理方面有了极大的提升。首先,形成集团统一的服务标准化体系;具备了满足业务快速拓展需求;大幅降低了运营成本,提升运营效率,提升客户满意度;通过物联网与人工智能技术在业务中的应用,进一步提升了运营效率和客户满意度。随着项目的不断优化和推进,IBM TRIRIGA 将会为该用户带来越来越显著的收益。IBM TRIRIGA 在不动产和设施管理领域的实践证明:通在TRIRIGA 系统的导入,可以取得意外停机时间减少 5~20%, 维护效率提升 10~20%, 库存成本降低 20~30%, 设备寿命延长 8~20%。分析各类空间的使用情况提高空间使用率 5~15%, 降低空间投入成本 3~10%。员工平均任务处理时间仅 3~10分钟。同时还降低了监督与验收所消耗的时间及人力成本,员工满意度提高了 5~15%。合同按时完成率也随之提高了 8~20%。

北京数途科技有限公司

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成立于 2006年,北京数途科技有限公司(以下简称“数途科技”)一直专注于企业不动产(CRE)、设施管理(FM)、企业资产管理(EAM)、工程项目管理(PMS)的数字化科技领域,致力于为大中型企业、资产或劳动密集型企业、楼宇园区提供高品质的数字化咨询、建设及运营服务,核心业务包括:不动产管理、工作场所管理、资产管理、设备设施运行和维护管理、项目管理、库存及采购管理、能源管理等。

数途科技以“用户成功我们才能成功,用户增值我们才能增值”为宗旨,通过持续的技术创新和完善的运营服务,助力客户健康成长,提升管理水平,提高经济效益。

迄今为止,数途科技已经为数十家集团及大中型企业提供数字化解决方案及服务,承担了近百个大型软件工程项目的咨询服务、软件开发与系统实施工作,逐步形成了咨询与实施结合、产品与服务结合、现实与发展结合的公司技术与业务架构。

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