简介

什么是智能自动化?

如果系统能够自动而持续地收集大量数据,理解数据的含义,然后使用该数据来管理和改进业务流程,并一直不断学习,那么这就是智能自动化。

平台如何实现智能化?

该平台通过嵌入 AI 扩展其核心自动化功能,帮助您的组织显著提高员工生产力和参与度。您可以:

  • 根据所花费的时间、增添的价值和所需技能,评估工作活动,找到实现自动化的大好时机。
  • 打造数字工作者,自动执行或扩充工作活动。
  • 使用护栏来安全地管理数字工作者。
  • 衡量绩效和业务影响。

优势

效率和效能

重新混合工作,混合自动化流程和人工流程,进而提高效率,让人们能够抽出身来开展其他无法自动化的重要工作。

信任和控制

通过内置护栏定义和控制自动化运营条件。业务用户还可以监视 AI 性能。

实现增长并扩大规模

利用智能自动化所支持的创新业务模型,创造新的收入流。AI 还可帮助提高员工效能。

智能自动化何时最有价值?

在以下情况下,最适合使用智能自动化平台:

  • 您的员工在重复性工作上花费了太多时间。
  • 您没有足够的人员来正确处理所有客户的请求、担忧或问题。
  • 您需要更多的资源来实现每年不断增长的业务目标。
  • 您无法将表现最佳者的专业知识传递给各个团队。

收集并了解运营数据

只有先使数据保持良好状态且位于一处,才可以应用 AI。IBM 的自动化软件平台能够捕获由其运营系统生成的所有事件,将它们汇总到关键绩效指标 (KPI) 下,进而展示有意义的实时业务运营视图。

AI 数字工作者

通过结合利用自动化和 AI,您可以构建和管理数字工作者,用于自动执行影响较低的工作,如数据输入,并辅助影响较高的工作,例如决策。

平台

充分利用该平台的整套功能,大规模自动执行各类工作。