Technischer Support

Online-Support

Online-Selbsthilfe ist über die unten angegebenen Links verfügbar.


Test-Support

Testabonnenten haben Zugriff auf Materialien zur Selbsthilfe. Ihre Testadministratoren haben ebenfalls Zugriff auf Testkonto-Support. Über die Selbsthilfe erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen in unseren Foren und können auf Schulungsmaterialien und -dokumentation zugreifen. Über den Testkonto-Support erhalten die Unternehmensadministratoren Antworten auf ihre Fragen zur erstmaligen Einrichtung des Testkontos.

Support für Testkonten in englischer Sprache kann per E-Mail von support@collabserv.com angefordert werden. Details zu Kontaktinformationen in Ihrem Land, zu Sprachunterstützung und Supportstunden finden Sie unten in den Support-Kontaktinformationen.

IBM Connections Meetings Cloud-Support

Neben dem Zugriff auf die Selbsthilfe können Leiter oder Teilnehmer von Meetings bei dringenden Problemen mit einem laufenden Meeting den Support kontaktieren. Support in englischer Sprache erhalten Sie telefonisch unter der folgenden gebührenfreien Nummer in den USA (1-888-376-0105) oder per E-Mail über support@collabserv.com. Details zu Kontaktinformationen in Ihrem Land, zu Sprachunterstützung und Supportzeiten finden Sie unten in den Support-Kontaktinformationen.

Administrator-Support

Administratoren des Unternehmens mit einem aktiven Abonnement können Unterstützung für Probleme anfordern, die sie nicht selbst lösen konnten.

Administratoren können alle Support-Tickets mit Kunden-Support über eine elektronische Serviceanforderung per Service Request (SR) auf dem IBM Support Portal oder telefonisch nur für Probleme mit der Dringlichkeitsstufe 1 öffnen. Administratoren-Support ist in englischer Sprache und für PMRs, die über SR eingereicht wurden, in ausgewählten Landessprachen verfügbar. Details zu Kontaktinformationen in Ihrem Land, zu Sprachunterstützung und Supportstunden finden Sie unten in den Support-Kontaktinformationen. Details zur Verwendung des Support-Portals finden Sie im IBM Service Request Leitfaden für den Schnelleinstieg.


Support-Kontaktinformationen


Land Sprache Schnellster Weg zu Support-Leistungen für alle Dringlichkeitsstufen und Sprachunterstützung (wo verfügbar). Telefonnummer für Probleme mit Dringlichkeitsstufe 1 Kontaktstunden und weitere Informationen
Alle Länder Englisch Service Request (SR) Lokale Kontaktnummer unten oder gebührenfreie Nummer in den USA: +1-978-899-9192 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Argentinien Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Australien Englisch Service Request (SR) 1-800-75-2425 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Österreich Deutsch Service Request (SR) Support in Deutsch für Administratoren des Unternehmens ist auch über SR während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr CET, außer an Feiertagen, verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Belgien Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Bolivien Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Brasilien Portugiesisch (Brasilien) Service Request (SR) 0800-892-1505 Support in Portugiesisch (Brasilien) ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Brasilia-Zeit, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Kanada Englisch Service Request (SR) 1-888-376-0105 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Kanada (Französisch) Französisch Service Request (SR) 1-888-376-0105 Support in Französisch ist während der Quebec-Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen, verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Chile Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
China Englisch Service Request (SR) 10-800-711-0943 oder 10-800-110-0869 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Kolumbien Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Costa Rica Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Dänemark Englisch Service Request (SR) 80-882952 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Dominikanische Republik Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
El Salvador Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Finnland Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Frankreich Französisch Service Request (SR) 0800-91-4163 Support in Französisch für Administratoren des Unternehmens ist auch über SR während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr CET, außer an Feiertagen, verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Deutschland Deutsch Service Request (SR) 0800-183-0661 Support in Deutsch für Administratoren des Unternehmens ist auch über SR während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr CET, außer an Feiertagen, verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Griechenland Englisch Service Request (SR) 00-800-11-002-4029 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Hongkong Englisch Service Request (SR) 800-903409 Wharf T&T-Kunden rufen bitte unter der Nummeer (852) 121-000 an oder senden eine E-Mail an cc@wharftt.com-

Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Ungarn Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Indien Englisch Service Request (SR) 000-800-100-1625 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Irland Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Israel Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Italien Englisch Service Request (SR) 800-789310 Support in Italienisch für Administratoren des Unternehmens ist über SR nur während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr CET, außer an Feiertagen, verfügbar.
Japan Japanisch Service Request (SR) Japan (KDD) 00531-11-3427

Japan (SoftBank) 0066-33-830214

Japan (NTT) 0034-800-900285
Support in Japanisch ist während der überwiegenden Geschäftszeiten in Japan von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 JST, außer an Feiertagen, verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Korea, Süd Englisch Service Request (SR) Support in Koreanisch ist nur für elektronisch eingereichte PMRs (SR) während der überwiegenden Geschäftszeiten in Korea von Montag bis Freitag zwischen 09:00-18:00 KST, außer Feiertagen, verfügbar.

Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Malaysia Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Mexiko Spanisch Service Request (SR) Mexico City: 5270-5899
Gebührenfreie Anrufe außerhalb von Mexiko City: 01-800-710-5817 (Spanisch)
International: 52-55-5270-5899 (Spanisch)
Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Niederlande Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Neuseeland Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Norwegen Englisch Service Request (SR) 800-18285 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Panama Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Peru Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Philippinen Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Polen Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Portugal Englisch Service Request (SR) 800-800-128; bei Eingabeaufforderung 877 839-3409 eingeben. Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Puerto Rico Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Russland Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Singapur Englisch Service Request (SR) 800-110-1733 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Südafrika Englisch Service Request (SR) 0800-982-229 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Spanien Englisch Service Request (SR) 900-99-1018 Support in Spanisch für Administratoren des Unternehmens ist über SR nur während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr CET, außer an Feiertagen, verfügbar.
Schweden Englisch Service Request (SR) 020-79-0708 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Schweiz Englisch Service Request (SR) 0800-89-6797 Support in der Landessprache für Administratoren des Unternehmens ist über SR nur während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr CET, außer an Feiertagen, verfügbar.
Taiwan Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Thailand Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Türkei Englisch Service Request (SR) Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Großbritannien Englisch Service Request (SR) 0808-234-3095 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
USA Englisch Service Request (SR) 1-888-376-0105 oder 1-978-899-9192 Administratoren des Unternehmens können Probleme jederzeit an den Support in englischer Sprache einreichen; Probleme der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr (7x24) beantwortet.
Uruguay Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.
Venezuela Spanisch Service Request (SR) Support in Spanisch ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17:00 Uhr Central Time, außer an Feiertagen, verfügbar.

Hinweis: IBM Smart Cloud Notes-Support ist aktuell nur in Englisch verfügbar.

Support in Englisch für Administratoren des Unternehmens ist jederzeit verfügbar. Anweisungen hierzu befinden sich in den Support-Informationen für Alle Länder.

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