Optimice el rendimiento operativo para mejorar la toma de decisiones con las reglas de negocio automatizadas de IBM

Logre coherencia, agilidad y una mejor experiencia del cliente

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Automatice la lógica que dirige las decisiones replicables sobre operaciones

El sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS) rige y automatiza las sentencias lógicas (reglas) que sustentan las decisiones replicables que controlan sus operaciones. Las reglas de negocio pueden encontrarse en procesos, aplicaciones, bases de datos e, incluso, en documentos, hojas de cálculo y en la mente de sus expertos. Por ello, en el actual entorno de negocio en constante cambio, es indispensable gestionar estas reglas de forma coherente en toda la organización.

Descubra la evolución de los sistemas de gestión de reglas de negocio

Como evolución de la gestión de reglas de negocio, la gestión de decisiones operativas (ODM) le permite documentar, implementar, cambiar y dominar las decisiones replicables que controlan sus operaciones de negocio. Una solución de ODM presenta un sistema de reglas de negocio automatizado e integrado con datos basados en sucesos, que le ayudan a:

  • Aportar agilidad y control en sus operaciones diarias
  • Aplicar el conocimiento obtenido de los datos para que sus decisiones operativas sean más relevantes y personalizadas casi en tiempo real.
  • Extender el control de cambio de las reglas a aquellos que tienen la responsabilidad de las políticas, normativas y prácticas que mueven su negocio

Una solución de ODM le permite tomar las decisiones adecuadas en el momento preciso. Gracias a ello, podrá proporcionar experiencias del cliente más personalizadas y atractivas, además de mejorar la eficiencia.

Casos de éxito

WestJet e IBM utilizan reglas de negocio para ofrecer una experiencia de viaje excepcional

Mediante IBM Operational Decision Manager on Cloud, esta aerolínea de bajo coste canadiense está integrando notificaciones personalizadas según las preferencias de los clientes para proporcionarles la información exacta en el momento preciso a través de distintos canales.

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Starwood Hotels y Resorts Worldwide mejoran la relación con el cliente mediante reglas de negocio

Starwood utiliza el software IBM Operational Decision Manager on Cloud para que sus clientes puedan seleccionar la ubicación y las características de la habitación durante la reserva, ofreciendo la experiencia personalizada que los clientes quieren.

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Axa incrementa la agilidad y moderniza la TI con la adopción de la gestión de decisiones operativas

Esta compañía de seguros belga responde a las demandas del mercado en tiempo real tras migrar los sistemas existentes a una plataforma centralizada con IBM Operational Decision Manager on Cloud.

Lea el caso de éxito

Suba el nivel de la gestión de las reglas de negocio con IBM Operational Decision Manager on Cloud

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