기술 지원

모든 IBM Cloud 고객은 IBM Cloud 커뮤니티 또는 Stack Overflow를 통해 무료로 기술 지원을 받을 수 있습니다. 또한 각기 요청을 충족할 수 있도록 다양한 레벨의 지원이 제공됩니다. 아래 표를 참조하여 무료, 기본, 표준, 프리미엄 중에서 적절한 지원 레벨을 선택하십시오. 이는 IBM Cloud PaaS에만 해당합니다. IBM Cloud IaaS 지원에 대해서는 당사에 문의해 주십시오.

플랜 무료 기본 표준 프리미엄
권장 대상 높은 수준의 기술지원 및 응답 시간이 중요하지 않은 비프로덕션 워크로드 높은 수준의 기술지원 및 응답 시간이 중요하지 않은 비프로덕션 워크로드 제한된 수의 주요 비즈니스 애플리케이션을 가지고 있는 환경 IBM Cloud를 전략적으로 활용하는 업무상 중요한 환경
계정/환경 IBM Cloud 평가판 계정에 포함됨 IBM Cloud 종량과금제 및 구독 계정에 포함됨 IBM Cloud Dedicated 및 IBM Cloud Private 환경에 포함됨.

IBM Cloud 지원을 업그레이드하려면 영업 팀에 문의하십시오.
현재 환경에 포함된 지원 수준에서 업그레이드하려면 영업 팀에 문의하십시오.
언어 영어 영어 영어 영어
높은 수준의 기술지원
월별 가격 무료 무료 $200 USD/월 또는 IBM Cloud 요금의 10%(둘 중 더 높은 금액 적용) $10,000 USD/월 또는 IBM Cloud 요금의 10%(둘 중 더 높은 금액 적용)
고객 성공
관리자 지정

주당 8시간 포함됨

무료

권장 대상: 높은 수준의 기술지원 및 응답 시간이 중요하지 않은 비프로덕션 워크로드
계정/환경: IBM Cloud 평가판 계정에 포함됨
언어: 영어
높은 수준의 기술지원:
월별 가격: 무료
고객 성공 관리자 지정:

기본

권장 대상: 높은 수준의 기술지원 및 응답 시간이 중요하지 않은 비프로덕션 워크로드
계정/환경: IBM Cloud 종량과금제 및 구독 계정에 포함됨
언어: 영어
높은 수준의 기술지원:
월별 가격: 무료
고객 성공 관리자 지정:

표준

권장: 제한된 수의 주요 비즈니스 애플리케이션을 가지고 있는 환경
계정/환경: IBM Cloud Dedicated 및 IBM Cloud Private 환경에 포함됨. IBM Cloud 지원을 업그레이드하려면 영업 팀에 문의하십시오.
언어: 영어
높은 수준의 기술지원:
월별 가격: $200 USD/월 또는 IBM Cloud 요금의 10%(둘 중 더 높은 금액 적용)
고객 성공 관리자 지정:

프리미엄

권장 대상: IBM Cloud를 전략적으로 활용하는 업무상 중요한 환경
계정/환경: 현재 환경에 포함된 지원 수준에서 업그레이드하려면 영업 팀에 문의하십시오.
언어: 영어
높은 수준의 기술지원:
월별 가격: $10,000 USD/월 또는 IBM Cloud 요금의 10%(둘 중 더 높은 금액 적용)
고객 성공 관리자 지정: 주당 8시간 포함됨

추가 지원 옵션

IBM Cloud 관련 문제가 발생하는 경우 1-866-403-7638에 전화로 문의할 수 있으며, 포럼을 통해 지원을 받거나 지원 티켓을 개설하는 등의 다양한 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

기술 지원

전화: 1-866-403-7638

IBM Cloud 개발자 커뮤니티에서 무료 지원이 제공됩니다.

IBM Cloud에 로그인하여 지원 티켓을 작성하십시오. 로그인

플랫폼 및 인프라 서비스의 지원 정책은 IBM Cloud 콘솔에서 제공되며, 사용 가능한 지원 옵션에 대한 세부사항과 액세스, 지원 업무 시간, 난이도 분류, 지원 리소스와 제한사항에 대한 정보를 제공합니다.

IBM Cloud 서비스IBM Cloud 인프라의 기술 문서를 살펴보십시오.

IBM Cloud 상태 모니터

계정
등록, ID 및 청구

IBM ID를 사용하여 로그인할 수 있는 경우 Client Success Portal에 방문하여 지원 티켓을 보거나 여십시오.

로그인할 수 없는 경우 IBM Cloud 지원 페이지에 방문하여 문제를 제출하십시오.

IBM Cloud 무료 평가판을 사용해 보세요.

IBM Cloud 라이트를 사용하여 원하는 서비스를 체험하고 웹 또는 모바일 앱을 구축해 보십시오.