Cree y despliegue chatbots de IA generativa que comprendan las consultas complejas de los clientes, habilite el autoservicio del cliente y escale la IA conversacional en todos los canales y puntos de contacto mediante una integración perfecta con sus sistemas de backend. Gracias a los modelos de lenguaje grandes (LLM) en los que puede confiar, IBM watsonx Assistant permite a su equipo crear y desplegar fácilmente chatbots de IA que entienden las solicitudes de los clientes desde la primera vez.
•Potenciados por los modelos de lenguaje grandes de IBM, creados específicamente para casos de uso empresariales
•Mejorados con capacidades de IA generativa de confianza disponibles desde el primer momento
•Una interfaz de usuario con código bajo y sin código diseñada para usuarios empresariales
•Integración a las herramientas que impulsan sus operaciones de centro de contacto hoy
Consulte las diferentes opciones de precios para su suscripción a watsonx Assistant y dé los primeros pasos para crear su primer asistente de IA hoy mismo.
ahorrados por llamada de cliente contenida con watsonx Assistant.
ahorrados por llamada enrutada correctamente con watsonx Assistant.
reducción del tiempo de gestión de las interacciones de los agentes de servicio mejorados con chatbot.
Responda las consultas de los clientes en tiempo real y en los canales preferidos (en su sitio web, en aplicaciones móviles, por teléfono o en aplicaciones de mensajería, como Whatsapp y Facebook Messenger) para una mejor satisfacción del cliente.
Mejore las operaciones del centro de atención telefónica con chatbots de IA conversacional que atiendan rápidamente las solicitudes de los clientes, y ofrezca respuestas inmediatas y precisas a consultas complejas y sencillas. Según el estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact de 2023, las organizaciones lograron ahorros de costos de 6 USD por conversación contenida con watsonx Assistant.
Automatice el flujo de trabajo rutinario y responda las preguntas más frecuentes de los clientes para liberar a los agentes humanos y permitirles centrarse en los problemas exclusivos y de alto riesgo de los clientes que requieren una mayor interacción humana, a través de una integración perfecta con las herramientas de asistencia en tiempo real del agente.
Funciones relacionadas
Una experiencia del cliente reimaginada con un asistente virtual basado en IA ha permitido a Camping World aumentar la eficiencia de los agentes un 33 % y modernizar sus centros de contacto.
En colaboración con IBM® Technology Expert Labs, Vodafone Ireland llevó a cabo recientemente una modernización de su asistente virtual TOBi, que funciona con IBM watsonx Assistant, una plataforma diseñada para ayudar a brindar una atención al cliente congruente e inteligente.
Anna, una agente virtual, utiliza la potente plataforma IBM conversational AI para mantener más de un millón de conversaciones con clientes al año y mejorar la experiencia. Anna responde al 90 % de las solicitudes de los clientes en neerlandés o inglés.