Watson Assistant es el asistente que desea usar
Cree un asistente de IA de servicio completo que sus clientes y empleados realmente deseen usar. Automatice fácilmente tareas, desde dirigir al cliente hasta guiar a los empleados a través de procesos internos, para permitir que sus equipos se centren en el trabajo de mayor valor. Lleve Watson Assistant a sus datos, sin importar en qué nube residan. Intégrelo en cualquier canal, voz o web, y asegúrese de satisfacer a sus clientes y empleados, estén donde estén. Intégrelo dentro de cualquier sistema, simplificando los procesos para agentes y empleados por igual. Un servicio de atención al cliente de inteligencia artificial fácil.
Realice esta evaluación de cinco minutos y descubra cómo se posiciona su empresa.
Acelere su proceso de cambio hacia el servicio al cliente de IA
¿Su empresa tiene dificultades para proporcionar un servicio al cliente constante? ¿Sus empleados pierden tiempo en tareas tediosas y rutinarias? Únase a nosotros en un taller interactivo, en el que le guiaremos en la creación de su propio caso de uso de negocio. Comprenda cómo la IA conversacional puede transformar la experiencia de sus clientes y empleados. Reserve hoy mismo su asiento para este evento digital indispensable.
Obtenga resultados con Watson Assistant
Tasa de precisión del 95%
El asistente de IA de Bradesco logró un porcentaje de precisión excepcional al responder a las consultas de los clientes.
Incremento del 99% en el tiempo de respuesta
Autodesk mejoró drásticamente los tiempos de respuesta de sus clientes con un asistente de IA.
Más de 7.000 llamadas al día
Humana duplicó su porcentaje de contención de llamadas con un asistente de voz con IA.
Qué comprar
Formas eficaces de aplicar Watson Assistant
Las empresas de todos los tamaños en todo el mundo están viendo grandes resultados cuando aplican IA conversacional al servicio al cliente. Hemos identificado cuatro patrones eficaces para ayudarle a comenzar. Obtenga más información a continuación.
Watson Assistant para el autoservicio del cliente
Agilice la forma de capacitar a los clientes para que resuelvan sus consultas a través de los canales, incluyendo web y voz, para reducir costos y mejorar la eficiencia. Integre la IA en los canales telefónicos, permitiendo que Watson Assistant for Voice Interaction sea la primera línea de defensa.
Watson Assistant para asistencia de agentes
Capacite a los agentes para que respondan a las preguntas de los clientes más rápido y con mayor confianza. Watson Assistant responde a las preguntas de los agentes que proporcionan soporte a los clientes y automatiza los flujos de trabajo a través del chat web y móvil. Intégrelo fácilmente en las herramientas existentes, aliviando la frustración de los agentes. Mejore su asistente de inteligencia artificial con Watson Discovery, dando a los agentes la capacidad de responder a preguntas más complejas.
Watson Assistant para autoservicio de empleados
Simplifique la forma en que los empleados encuentran respuestas e información con los asistentes de IA. Watson Assistant proporciona respuestas a preguntas comunes de los empleados y comparte recursos relevantes durante todo el día, aliviando la carga sobre los servicios de asistencia interna y los profesionales de RR. HH.
Servicios transformacionales con Watson Assistant
Asóciese con IBM Services para pasar de un call center tradicional a una experiencia de servicio al cliente omnicanal con la IA. Cree experiencias consistentes, ágiles y personalizadas para sus clientes y empleados.
La tecnología que impulsa los patrones
Watson Assistant es la tecnología para asistentes de IA empresarial líder en la industria que realmente quiere aplicar. Cualquier persona, desde usuarios empresariales hasta desarrolladores, pueden crear asistentes de IA digitales de voz o conversacionales en cualquier nube, canal y sistema.
Líderes empresariales comparten sus casos de éxito con la IA
Ejecutivos de una compañía internacional de automatización, uno de los mayores bancos de Escocia y un hospital de Estados Unidos comparten la forma en que utilizan la IA conversacional. Escuche cómo ampliaron sus proyectos de IA de servicio al cliente y vea los resultados.