Software y soluciones de gestión de pedidos

Trabajadores descargando palet dentro de un almacén de distribución de alimentos

Visión general

El orden perfecto, siempre

Obtener para sus clientes lo que necesitan, cuando y donde lo necesiten, nunca ha sido más desafiante. Sin embargo, es posible gestionar en un ambiente complejo sin sacrificar la continuidad del negocio, al mismo tiempo que se optimizan los costos. Los clientes de IBM han reducido los costos de envío en un 7 -   a 8 % utilizando nuestras aplicaciones de gestión de pedidos e inventario.

Con IBM, podrá realizar el seguimiento de los pedidos desde su solicitud hasta la entrega, gestionar los procesos y los datos durante todo el ciclo de vida del pedido y obtener visibilidad en tiempo real de cada pedido, en todos los canales. Las vistas de inventario precisas y actualizadas y los datos disponibles para la venta según promesa lo ayudan a maximizar la capacidad de respuesta y cumplir más promesas de los clientes al mismo tiempo que reducen los impactos financieros del inventario perdido o no productivo. La inteligencia artificial integrada permite tomar decisiones de abastecimiento y de cumplimiento más inteligentes a los costos más bajos para servir.


Beneficios

Visibilidad en tiempo real y control de pedidos

Combine la agregación de pedidos multicanal, la visibilidad de inventario y entrega, además de la disponibilidad de servicio en una única plataforma, para una verdadera gestión de pedidos omnicanal.

Vistas de inventario actualizadas

Procese rápidamente la actividad de la oferta y la demanda para mostrar una imagen de disponibilidad en tiempo real en todos los canales y así cumplir con las expectativas de los clientes.

Aprovisionamiento y cumplimiento más inteligentes

Comprenda y actúe según los cambios en el mercado a medida que estos aparecen, para equilibrar perfectamente los procesos de protección de los márgenes, utilizando la capacidad de la tienda y cumpliendo con las expectativas de entrega.

Servicios

Servicios para las cadenas de suministro

Lleve su cadena de suministro al siguiente nivel con los servicios de consultoría en cadena de suministro de IBM. Permita que nuestros expertos le ayuden a desarrollar una cadena de suministro más robusta que también sea más flexible y adaptable. Minimice el impacto de las disrupciones sin dejar de maximizar la eficacia operativa.


Casos de estudio

Casos de estudio de gestión de pedidos Eileen Fisher entrega experiencias del cliente sobresalientes

Este minorista en la industria de la moda crea un inventario central, un centro de compromiso y cumplimiento de pedidos basándose en IBM Sterling Order Management, lo que permite tener los mejores recursos de comercio minorista omnicanal.

Lea el caso de Eileen Fisher
Follett Corporation unifica 1,200 tiendas en línea independientes

Este minorista transforma tiendas independientes en tiendas que trabajan juntas para compartir inventarios, catálogos y pedidos, lo que da como resultado un aumento de los ingresos.

Lea la historia de Follett
Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de cumplimiento fluidas

Este grande fabricante aumenta la satisfacción del cliente y las ventas con una mejor visibilidad del inventario y pedidos a través de su red global de suministro.

Lea la historia de Parker Hannifin
JOANN Stores cambia rápidamente su cadena de suministro

Descubra cómo JOANN se apoya en su solución de gestión de pedidos para manejar los pedidos en línea que se disparan durante la pandemia de COVID-19.

Sally Beauty ofrece innovación omnicanal continua

Descubra cómo Sally Beauty apuesta audazmente por la tecnología para ofrecer experiencias de cliente más dinámicas.

Con IBM OMS, tenemos la capacidad en una plataforma consolidada para proporcionar visibilidad de inventario en tiempo real y orquestación de pedidos optimizada para nuestro canal de comercio electrónico, lo que generará una mejor experiencia del cliente. Mohit Jain, director de informática de FleetPride”

Próximos pasos

Hable con un experto

Programe una consultoría personal con un experto que puede ayudarle a que su cadena de suministro sea aún más inteligente con soluciones basadas en IA.

Financie su proyecto

Hable con expertos en finanzas de TI para averiguar cómo distribuir los pagos en plazos con opciones de pago flexibles.