El portal IBM Support Insights ofrece indicadores procesables para el mantenimiento preventivo y la gestión de activos para IBM y otros sistemas OEM

Visión general

El soporte de hardware y software de IBM proporciona opciones de mantenimiento de TI personalizadas durante la garantía y postgarantía para IBM Z, LinuxONE, Power y Storage Systems para mantener los sistemas más importantes en funcionamiento de manera ininterrumpida. Las potentes funciones de analítica, IA y automatización de IBM pueden solucionar problemas más rápidamente, reducir el riesgo y evitar problemas antes de que se produzcan. También puede ayudar a las empresas a gestionar la conformidad normativa y la privacidad de los datos.

Persona de soporte que ayuda a un cliente

IBM Technology Support Services Delivery Difference (02:18)

Beneficios

Innovación

Agilice su gestión de soporte con analítica predictiva, IA y automatización que mejore la disponibilidad

Satisfacción del cliente

Obtenga el mejor servicio al cliente con las más destacadas puntuaciones de la industria en Net Promoter Scores

Mejore la conformidad

Responda a las necesidades cruciales de conformidad, privacidad, seguridad y protección de datos en entornos locales, híbridos y multinube

Soporte base de hardware y software de IBM

Obtenga una respuesta el mismo día y 24x7 para el mantenimiento de hardware de IBM y soporte remoto 24x7 para el mantenimiento de software de problemas de alta gravedad. También puede actualizar a opciones de nivel de servicio mejoradas para cumplir con los requisitos de tiempo de actividad.

Soporte proactivo

Mantenga los niveles más altos de disponibilidad con soporte técnico personalizado y proactivo para sus sistemas de IBM. Aproveche las herramientas analíticas de IBM y los especialistas de soporte dedicado para anticiparse y evitar problemas de TI.

Soporte de fin de servicio

Obtenga soporte continuo para hardware o software de IBM actual que ha alcanzado su fecha de fin de servicio efectiva. Reduzca el riesgo y proteja su inversión en tecnología con extensiones de soporte.

Recursos

IBM Accelerated Value Program

Acelere de forma proactiva su éxito empresarial y minimice el riesgo de un tiempo de inactividad no planificado con un acceso rápido y personalizado a los expertos designados.

Soporte remoto de IBM a través de la opción de ciudadanos de EE.UU.

Asegúrese de que todas las llamadas de hardware y software de IBM locales y remotas estén con ciudadanos estadounidenses localizados en los Estados Unidos continentales y tenga la flexibilidad necesaria para elegir el nivel de soporte que cumple con los requisitos de su empresa.

Servicios de soporte de software de código abierto

Obtenga el soporte que necesita para Red Hat, Suse y otros productos comerciales de software de código abierto, además de soporte para más de 240 paquetes de código abierto de la comunidad.

Obtenga una sesión de estrategia de 30 minutos, sin costo, con un experto de IBM

Descubra el valor completo de su potencial tecnológico y empresarial con una consultoría sin costo con un experto de IBM.