Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de este producto.

FAQ

Cómo empezar con este producto

¿Cuánto tiempo dura la prueba? ¿Puedo ampliarlo?

La prueba gratuita dura 30 días y comienza inmediatamente después de que se registra. Se le permite tener una prueba gratuita sólo una vez al año.

¿Qué características se incluyen en la prueba?

La prueba gratuita incluye todas las características y funcionalidades de SPSS Statistics Subscription. Esto incluye la edición base más todas las funciones adicionales.

¿Cuándo comienza la prueba?

La prueba gratuita comienza inmediatamente después de que se registra. Descargue e instale el software tan pronto como se registre para asegurarse de que tendrá suficiente tiempo para completar su evaluación.

¿Cuáles sistemas operativos admite la prueba?

La prueba gratuita admite sistemas operativos Windows y Mac de 64 bits. No está alojado en la nube. Después de registrarse, deberá descargar la aplicación de prueba e instalarla en su máquina.

¿La prueba requiere acceso a Internet?

La prueba gratuita siempre requiere conexión a Internet. La aplicación le solicitará que especifique su IBMid para poder acceder a él. Su IBMid es el e-mail y la contraseña que ha creado al registrarse para la prueba de software.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre mi prueba de SPSS Statistics?

A diferencia de nuestros planes de suscripción pagos, la prueba gratuita no incluye soporte técnico. Verifique nuestro foro de soporte donde podrá publicar sus preguntas y obtener respuestas de la comunidad de usuarios.

Precios

¿Cuáles son las ventajas de un plan de suscripción?

Un plan de suscripción tiene un empaquetado más sencillo, opciones de facturación flexibles, actualizaciones de software automáticas y características de gestión de cuentas de usuario. Tiene la opción de adquirir IBM SPSS® Statistics Subscription con una tarjeta de crédito en IBM Marketplace.

¿En qué se diferencian las licencias permanentes/a plazo de un plan de suscripción?

Las licencias a plazo y permanentes son la forma tradicional de comprar SPSS Statistics a través de un vendedor de IBM o Business Partner. Los códigos de autorización de software son necesarios y las actualizaciones de software se descargan manualmente de Passport Advantage o Fix Central

¿Cómo puedo averiguar qué módulo viene con qué edición?

Para la versión permanente, consulte esta ficha técnica (PDF, 502 KB) para obtener una lista de características incluidas en cada edición. Para los planes de suscripción, lea esta ficha técnica (PDF, 503 KB).

Para ver las preguntas frecuentes sobre precios, vaya a la página de precios.

Soporte

¿Cómo obtener soporte para SPSS Statistics? (todas las versiones)

Visite la página de soporte de SPSS Statistics. Allí encontrará información relacionada con la descarga de software, la apertura de tickets de soporte, la obtención de códigos de autorización de software, y mucho más.

¿Necesito un código de autorización o clave de licencia para mi solicitud de suscripción?

Solicitar una suscripción no requiere códigos de autorización. Utilice su IBMid para activar el software.

La aplicación que viene con licencia de software permanente o a plazo requiere un código de autorización.

¿Tengo que estar en línea para usar mi solicitud de suscripción?

Un plan de suscripción pago permite 14 días de acceso sin conexión. Después de 14 días, la aplicación dejará de funcionar hasta que se establezca una conexión a Internet e inicie sesión con su IBMid.

¿Dónde obtengo un código de autorización para mi licencia de software permanente o a plazo?

Si necesita ayuda para obtener un código de autorización, visite la página de soporte

¿Después de terminar mi prueba gratuita, necesito volver a instalar el software si compro un plan de suscripción?

No, no es necesario volver a descargar o instalar el software. El software que ha descargado para la prueba se convertirá automáticamente en su aplicación de suscripción. Utilice su IBMid para activar el software después de realizar la compra de la suscripción.

¿Después de terminar mi prueba gratuita, necesito necesito volver a instalar el software si compro un término o licencia permanente?

Sí, tendrá que descargar una nueva aplicación de Passport Advantage y obtener un código de autorización de software. Visite la página de soporte para saber dónde obtener un código de autorización.

Tengo problemas para descargar e instalar la prueba. ¿Dónde puedo buscar ayuda?

IBM posee una guía de resolución de problemas que describe los problemas más comunes que puede encontrar al descargar, instalar o utilizar la prueba gratuita de SPSS Statistics. Visite la guía de resolución de problemas para obtener más información.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre mi prueba de SPSS Statistics?

A diferencia de nuestros planes de suscripción pagos, la prueba gratuita no incluye soporte técnico. Asegúrese de verificar nuestro foro de soporte, donde podrá publicar sus preguntas y obtener respuestas de la comunidad de usuarios.

Seguridad

¿Cuáles son los requisitos de software para la suscripción?

La suscripción da soporte a Apple macOS versión 10.10 o superior y Microsoft Windows 10 (o posterior).

¿Mis datos se almacenarán en la nube?

Al adquirir SPSS Statistics Subscription, la única información en la nube es la información necesaria para gestionar la cuenta de suscripción. Todas las funciones y datos procesados dentro de la aplicación se ejecutan en su máquina y no en la nube.

Otras preguntas comunes

Cómo comprar: ¿Cómo renuevo mi licencia permanente o a plazo?

Para renovar su licencia permanente o a plazo, entre en contacto con un Vendedor de IBM o Business Partner. Puede encontrar las opciones de contacto haciendo clic en el botón "Hablemos" en el lado derecho de su pantalla.

Cómo comprar: ¿Cómo reactivo mi suscripción?

Puede reactivarla comprando un nuevo plan de suscripción a través de MyIBM. No es necesario volver a instalar la aplicación. Una vez adquirido el plan, simplemente inicie sesión en el software con su IBMid.

Cómo comprar: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi suscripción?

Para verificar el estado de su suscripción, inicie sesión en su cuenta de MyIBM.

Cómo comprar: ¿Cómo puedo comprar una suscripción de un solo mes?

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes. Puede detener esto iniciando sesión en su cuenta de MyIBM. Busque el mosaico de SPSS Statistics Subscription y haga clic en "Configurar". A continuación, haga clic en el enlace "Cancelar plan" en la sección Visión general.