Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de este producto.

¿Qué es el Digital Twin Exchange?

Digital Twin Exchange es una plataforma en la que los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden proporcionar recursos de gemelos digitales de sus activos a sus clientes de activos para que naveguen, compren y los descarguen fácilmente para utilizarlos en su organización.

¿Por qué alguien pagaría por un gemelo digital?

Actualmente, los usuarios finales tienen que encontrar o solicitar por separado contenido gemelo digital de los proveedores, y pueden pasar más de 20 horas introduciendo manualmente datos en soluciones de gestión de activos empresariales. Los usuarios necesitan un ecosistema en el que puedan buscar y acceder fácilmente a los recursos relacionados con sus activos.

¿Cómo puedo obtener soporte para estar preparado digitalmente para listar el contenido que describe mis activos?

IBM Services y nuestra amplia red de socios de negocios ofrecen estrategias de transformación digital para que sus clientes comiencen a utilizar Digital Twin Exchange. Para empezar, póngase en contacto con ibmdtwin@us.ibm.com.

¿Por qué un fabricante o fabricante de equipos originales desea listar su contenido en Digital Twin Exchange?

Al listar sus recursos, estos fabricantes y OEM se exponen a la base de instalaciones de Maximo, ya que todos los clientes de Maximo tendrán visibilidad en el mercado. Si un propietario/operador está tomando una decisión de compra, Exchange se convierte en un punto único de compra donde comparar con varios fabricantes.

¿Qué tipo de contenido puedo subir a Digital Twin Exchange?

Existe una gran variedad de tipos de contenido que los propietarios y los operadores pueden encontrar valiosos para el funcionamiento de sus empresas. Algunos ejemplos son, facturas de materiales, listas de piezas, manuales de usuario, manuales de ingeniería, códigos de error, archivos CAD de 2D/3D, modelos AR/VR, manuales de mantenimiento y planes de mantenimiento.

¿Qué industrias pueden contribuir a la Digital Twin Exchange?

Recursos gemelos digitales relacionados con las industrias de minería, marítima e infraestructura civil, energía y servicios públicos, petróleo y gas, transporte e industria/fabricación.

¿Cuánto cuesta para un fabricante proporcionar gemelos digitales en Digital Twin Exchange?

Los fabricantes que deseen proporcionar gemelos digitales en Digital Twin Exchange tienen que comprar una suscripción a Exchange por $99/año. Si está interesado en convertirse en un proveedor de gemelos digitales, visite nuestra página de precios para comprar una suscripción para nuestra Aplicación Proveedora de Contenido aquí.

¿Qué es Digital Twin Exchange Store Credit?

Digital Twin Exchange Store Credit es es un valor que los clientes pueden utilizar en Digital Twin Exchange para comprar gemelos digitales. Los clientes de gemelos digitales deben comprar el crédito de la tienda para adquirir gemelos digitales de Digital Twin Exchange. Puede comprar cualquier cantidad de crédito de la tienda, que se suministrará directamente en la cuenta de Exchange del cliente. Compre Digital Twin Store Credit en nuestra página de precios aquí.

¿Dónde puedo usar el Digital Twin Store Credit?

El Digital Twin Store Credit solo se puede utilizar para comprar gemelos digitales de Digital Twin Exchange.

¿Dónde puedo comunicar un problema que estoy teniendo al usar el Digital Twin Exchange?

Póngase en contacto con ibmdtwin@us.ibm.com para obtener información sobre los problemas de soporte en los que IBM es responsable. No se ponga en contacto con el canal de soporte de IBM ni envíe un ticket de soporte a través de ninguna plataforma que no sea IBM Digital Twin Exchange (Exchange). Se pueden encontrar más detalles sobre el soporte del producto aquí.

¿Dónde puedo obtener soporte para un gemelo digital comprado en Digital Twin Exchange?

Póngase en contacto con el proveedor de terceros del gemelo digital para obtener soporte sobre el mismo. La información de contacto del fabricante está disponible en la página de tienda del tercero o en los términos de usuario final del tercero para el gemelo digital.

En el caso de que IBM reciba una consulta de soporte relacionada con el gemelo digital del proveedor, IBM se pondrá en contacto con el proveedor del mismo para resolver la consulta del cliente.

¿Cómo puedo asociarme con el Digital Twin Exchange para proporcionar comentarios e influir en los próximos lanzamientos de productos?

Si desea colaborar con el equipo de Digital Twin Exchange para proporcionar comentarios sobre el diseño y funcionalidades que sean fundamentales para próximas versiones de productos, por favor, póngase en contacto con ibmdtwin@us.ibm.com.