Evolucione con las demandas de los clientes con una integración rápida
A medida que se construye su infraestructura digital para responder a las cambiantes necesidades de los clientes, desea capturar nuevos eventos contextualmente y en tiempo real. App Connect le permite crear flujos de trabajo para organizar las acciones de seguimiento correctas, para que pueda reaccionar de forma inmediata a nuevos eventos y proporcionar una experiencia de cliente ideal, incluso cuando las necesidades cambian.
Construya flujos que respondan a eventos en tiempo real
Conéctese rápidamente a aplicaciones y a orígenes de datos para detectar eventos. App Connect brinda soporte a sistemas que tienen una arquitectura controlada por eventos o pueden aprovechar los mecanismos de sondeo para trabajar con aquellos que no la tienen. Una vez conectado, puede configurar flujos de integración que automatizarán las tareas y aplicarán la lógica condicional para optimizar las decisiones.
Plantilla destacada para actuar con base a eventos:
Cree nuevos casos de Salesforce y envíe alertas para nuevos incidentes en ServiceNow
Utilice esta plantilla para crear un nuevo caso en Salesforce cuando se cree un nuevo incidente en ServiceNow. Si un incidente es urgente, el flujo puede enviar un e-mail a través de Gmail y un mensaje en Slack para alertar a los equipos adecuados.
App Connect puede ayudarle a:
Construir flujos basados en eventos
Conecte rápidamente varios sistemas y plataformas backend para desarrollar integraciones que detecten y reaccionen a eventos nuevos o recurrentes. El soporte nativo para aplicaciones basadas en eventos se incrementa con el sondeo de sistemas sin soporte, asegurando que pueda utilizar todos los datos disponibles.
Reaccionar en tiempo real
Ofrecer acceso a los datos garantiza que los equipos adecuados puedan reaccionar con rapidez a los nuevos eventos. Donde existen datos en sistemas backend críticos o complejos, la experiencia de herramientas basadas en navegador de App Connect proporciona acceso controlado a información específica para equipos no críticos.
Detectar y responder a situaciones
La tecnología de detección de situaciones única de App Connect identifica de forma proactiva los eventos de negocios importantes, enviando a los usuarios notificaciones basadas en contexto en el momento oportuno. A continuación, los usuarios pueden participar en un flujo de trabajo que les solicite elegir la acción correcta a partir de un conjunto sencillo de opciones preconfiguradas.
