Puntos destacados del dispositivo

Profunda experiencia en Linux

En materia de soporte para Linux ofrecemos un amplio abanico de opciones, profundidad y alcance. Tenemos más de 16 años de experiencia y credenciales en habilidades del sistema Linux. Somos uno de los principales contribuidores para la comunidad de desarrollo de Linux. Este servicio proporciona acceso a más de 7.000 consultores expertos en Linux y a más de 600 desarrolladores de Linux de todo el mundo. Tenemos un porcentaje de correcciones del 99 por ciento, y sólo el uno por ciento se refiere a distribuidores de Linux.

Opciones de soporte de Linux

IBM brinda opciones de soporte flexibles y rentables que están diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas de cobertura. Elija entre servicios de soporte para hardware y software de Linux que se entregan de forma remota para responder a preguntas de “paso a paso” y de diagnóstico. O seleccione servicios proactivos de disponibilidad de sistemas con acceso directo a un equipo de soporte dedicado a Linux. Incluso hay soporte personalizado disponible para software de código abierto y de clase empresarial.

Único punto de contacto

Si surge un problema con sus productos de Linux el soporte se cubre bajo un único contrato e IBM podrá atender el problema holísticamente. Al brindar un punto de contacto único podemos ayudarle a reducir la complejidad de la gestión del soporte para varios proveedores y a mitigar los riesgos con cobertura global y con soporte en los idiomas locales.

Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores

IBM soporta más de 30.000 dispositivos diferentes de TI, incluidos los paquetes de software de Linux. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento de su departamento de TI, IBM Technology Support Services aprovecha herramientas avanzadas como la realidad aumentada, las capacidades cognitivas de IBM Watson®, el mantenimiento predictivo y blockchain. Al utilizar esas tecnologías podemos prevenir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costos del TI y simplificar el mantenimiento de TI.

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