Cuatro buenas razones para utilizar esos servicios

Soporte configurado para sus necesidades

Si necesita tanto soporte para reparos de un dispositivo como servicios predictivos más robustos, podemos entregar soporte de experto para sus productos de IBM System Storage. Brindamos una matriz de términos de soporte personalizables y compromisos de tiempos de respuesta que se ajustan a sus necesidades y presupuesto. Nuestro proceso comienza entendiendo sus requisitos para que podamos desarrollar un plan de servicios personalizados con flexibilidad incorporada para ajustar los planes a medida que cambian sus necesidades.

Entrega de prestación de servicios de expertos

IBM tiene la experiencia que necesita para soportar su entorno de TI. Tenemos 19.000 empleados de soporte de todo el mundo que atienden a más de seis millones de solicitudes de servicios por año – junto con más de 30 años de experiencia en el soporte de múltiples proveedores. Tenemos el compromiso de proporcionar respuestas rápidas en caso de tiempo de inactividad para que usted vuelva a entrar en funcionamiento con el menor impacto para su empresa.

Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores

IBM soporta más de 30.000 dispositivos diferentes de TI, inclusos los productos de IBM System Storage. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento de su departamento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas como la realidad aumentada, las capacidades cognitivas de IBM Watson®, el mantenimiento predictivo y blockchain. Esas tecnologías ayudan a prevenir más problemas, a identificar y resolver problemas rápidamente, a reducir los costos de TI y a simplificar el mantenimiento de TI. Ayudamos a optimizar la disponibilidad para que su equipo pueda enfocarse en sus metas empresariales.

Pague sólo por lo que necesita con las opciones de servicios por niveles.

Simplifique su estrategia de soporte y su proceso de compras eligiendo el nivel de soporte deseado de una de nuestras opciones de servicios por niveles: Básico, Mejorado y Premier.

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