Seis buenas razones para utilizar IBM Technical Support Appliance

Optimice el inventario de TI y soporte la información de cobertura

IBM Technical Support Appliance (TSA) automatiza la información de su inventario y ahorra a su equipo de TI el recolectar y el documentar los datos manualmente – lo que lo libera para que se enfoque en las actividades principales de la empresa. TSA le ayuda a evitar los huecos en el soporte y simplifica la reconciliación de contratos de soporte. Sólo reúne información estándar del inventario de las máquinas que usted especifique, así que la información de sus dispositivos de TI y de sus procesos no está visible ni se registra – lo que salvaguarda sus datos empresariales.

Facilita la gestión del soporte mientras reduce el tiempo y la complejidad

IBM se convierte en su único punto de contacto del soporte técnico, para que pueda evitar los desafíos y los costos de gestionar varios proveedores. TSA puede simplificar la gestión del centro de datos mediante la consolidación en un lugar de su información importante de mantenimiento y el inventario de dispositivos de IBM y multiples proveedores. Utiliza varias herramientas de soporte de IBM para ayudarle a evitar el tiempo y el coste de acceder individualmente a esas tecnologías.

Optimice la disponibilidad de TI al recomendar actualizaciones de código

Mantener actualizados los niveles de código es clave para la disponibilidad de TI. TSA puede reducir los problemas de IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® y Linux al automatizar las verificaciones de actualizaciones de versiones para esas plataformas. Además, el TSA le ayuda a gestionar la compatibilidad del código de servidor a almacenamiento de IBM para soportar el mejor rendimiento y la estabilidad de esos entornos. La solución incluso brinda instrucciones paso a paso para actualizar el código en almacenamiento seleccionado y en servidores conectados.

Entrega de prestación de servicios de expertos

Con sus más de 30 años de experiencia en soporte multiproveedor, IBM tiene la experiencia que necesita para soportar su entorno de TI. IBM tiene 19.000 empleados de soporte de todo el mundo que atienden a más de seis millones de solicitudes de servicios por año. Tenemos el compromiso de proporcionar respuestas rápidas en caso de tiempo de inactividad para que usted vuelva a entrar en funcionamiento con el menor impacto para su empresa.

Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores

IBM soporta más de 30.000 dispositivos diferentes de TI. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento de su departamento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas como el IBM TSA, la realidad aumentada, las capacidades cognitivas de IBM Watson®, el mantenimiento predictivo y blockchain. Al utilizar esas tecnologías podemos prevenir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costos del TI y simplificar el mantenimiento de TI para optimizar la disponibilidad y, así, que su equipo pueda enfocarse en sus metas empresariales.

Incluya TSA a cualquier oferta de soporte

Saque provecho de las capacidades de TSA emparejándolas con cualquier oferta de Technology Support Services – incluso con el soporte de Power Systems, el soporte de IBM System Storage, el soporte multiproveedor, el soporte de Linux, el soporte de software de código abierto y otros.

También podría interesarle

Integrated Multivendor Support (IMS) for your Data Center

Obtenga más de inversiones en servidores, almacenamiento y redes que no son de IBM

Conozca más

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Obtenga soporte de red de IBM de primera en una sociedad con OEMs

Conozca más

IBM Technology Support Services for Linux Products

Obtenga soporte técnico robusto y flexible para su entorno Linux.

Conozca más

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Optimice el soporte técnico para IBM Power Systems

Conozca más

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Optimice el soporte técnico para sus productos de IBM System Storage

Conozca más