Puntos destacados del dispositivo

Utilice la Analítica de Problemas con IA para solucionar los abandonos

La IA le alerta de los problemas que tienen sus clientes en su mundo digital y le ayuda a calcular el impacto empresarial para que pueda priorizar una reparación.

Descubra "por qué" con la repetición de la sección principal

La incorporación de las potentes capacidades de IBM Tealeaf CX le proporciona la visión micro de la experiencia del cliente (CX) que le permite diagnosticar problemas y oportunidades para impulsar las conversiones.

Analítica del proceso de cambio multicanal

El nuevo análisis de la ruta multicanal proporciona un entendimiento holístico de los procesos de cambio de los clientes que asigna el ROI para que sepa dónde debe gastar directamente para producir el máximo impacto empresarial.

Análisis de la mentalidad

Entienda qué eventos tienen impacto en la búsqueda, consideración de compra y la promoción para incrementar la conversión, los beneficios y la lealtad del cliente.

Cree una mejor experiencia móvil

Comprenda y optimice la experiencia del cliente en los dispositivos móviles.

Crear Eventos y Alertas

Proporciona informes sobre el comportamiento de los clientes, localizando dónde y por qué están ocurriendo. Los potentes motores de eventos y alertas brindan la capacidad para actuar sobre los conocimientos.

Analítica de usabilidad

Utilice funcionalidades como las repeticiones, los mapas de calor, la analítica de formularios y la integración VOC para descubrir los defectos de usabilidad que causan confusión y dificultad al cliente. Compare los segmentos conjuntamente para optimizar la experiencia, el contenido y las campañas.

La ventaja de pasar de macro a micro

Obtenga el qué y el por qué que están detrás de su rendimiento digital, desde la analítica digital a los procesos de cambio, pasando por el comportamiento del cliente, en una sola solución. Después, mejore su experiencia del cliente.

Detalles técnicos

Requisitos de software

Utilice uno de los siguientes navegadores web para obtener la mejor experiencia:

  • Chrome, versión 60 o la más reciente
  • Firefox, versión 50 o posterior.
  • Safari, versión 11 o posterior

Requisitos de hardware

  • Una estación de trabajo que ejecuta un navegador con soporte que tenga un mínimo de 1 GB RAM
  • Resolución mínima de la pantalla de 1024 x 768, con una solución recomendada de 1280 x 1024

Vea cómo funciona

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