Aproveche los datos para diseñar una experiencia centrada en el cliente
Los bancos verdaderamente centrados en el cliente están humanizando su interacción con los clientes al aprovechar los datos de manera efectiva para ofrecer auténticas experiencias del cliente de banca digitales.
Las mejores experiencias del cliente promueven la lealtad y la retención
Los bancos están creando una ventaja duradera para los negocios ganándose la confianza de sus clientes, anticipando sus necesidades futuras y cuidándolos de formas cada vez más complejas.
El trabajo digitalizado permite a los empleados responder más rápido
La digitalización y la automatización ayudan a los bancos a ser ágiles y más consistentes en la respuesta al cliente, garantizando un servicio confiable y una mayor satisfacción.
Casos de éxito
Bank of Montreal es el primer banco canadiense en el que los clientes pueden abrir cuentas bancarias desde dispositivos móviles.
Bank of China transforma sus servicios para crear experiencias del cliente de banca más personalizadas.
El Royal Bank of Canada proporciona a sus empleados una experiencia dinámica desde su primer día en el trabajo.
Conozca más
Descubra las soluciones de IBM que pueden ayudar a diferenciar su experiencia del cliente de banca para aumentar la lealtad a la marca. Hable hoy con un representante de IBM Banking and Financial Markets.
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