Seamos realistas: el comercio es complicado. La potente experiencia de comercio electrónico y comercio omnicanal es ahora un factor de crecimiento crítico para cada negocio. IBM iX ofrece a los clientes el suite completo de asesoramiento para manejar la pericia en consultoría y asociaciones de ecosistemas de clase mundial, que abarcan estrategia, diseño, implementación, integración y operaciones. Ayudamos a aprovechar la potencia de los datos y de la IA, la profunda experiencia en industrias y el innovador acelerador IBM iX Experience Orchestrator (que es nuestra infraestructura probada y de código abierto de componentes y conectores) para impulsar resultados de negocio líderes en el mercado. El resultado es la experiencia del cliente basada en insights e impulsada por resultados, que genera confianza y extiende su alcance y relevancia de manera rentable.
En un estudio de 2022 Total Economic Impact™ encargado por Forrester Consulting, los servicios de IBM iX Digital Commerce generaron un beneficio de 50.77 MUSD en tres años frente a costos de 19.59 MUSD, un retorno de la inversión (ROI) del 159 %.
recorridos digitales implementados para el State Bank of India (SBI). Nuestras soluciones basadas en la experiencia se traducen en una mayor captación de clientes, más conversiones y mayores ingresos.
Los usuarios obtienen información de pedidos en tiempo real en forma de autoservicio a través del nuevo portal en línea de Southwire. La eficiencia se impulsa en cada parte del ecosistema comercial con IA y automatización.
semanas para desarrollar un nuevo proceso de compra en línea para Tag Heuer por medio de una metodología de diseño y entrega acelerada, junto con un activo diferenciado, como IBM iX Experience Orchestrator.
Diseñar y desplegar experiencias comerciales atractivas que generen lealtad del cliente.
Implemente, integre y orqueste las plataformas adecuadas con una arquitectura moderna y un enfoque ecosistémico.
Duplique la relevancia de la marca con una experiencia comercial personalizada y atractiva impulsada por insights prácticos.
Genere confianza con visibilidad de inventario, organización de pedidos y compromisos inteligentes.
Active los ingresos y extienda el alcance con suscripciones, DTC, mercados, comercio de IoT, comercio social y más.
Impulse el compromiso y la rentabilidad con el comercio sostenible.
Genere una experiencia de conexión en cuanto al comercio, marketing, ventas y servicios a lo largo del recorrido del cliente con base en datos comerciales en tiempo real a través de SAP Customer Experience (CX) y soluciones CRM.
Con más de 20 años de experiencia como asociado consultor de Adobe, nuestra colaboración se enfoca en ayudar a los clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que fomenten la lealtad y la confianza del cliente.
Junto con Salesforce, no solo creamos valor de negocio. También combinamos la potencia de Salesforce con tecnologías abiertas y emergentes, amplias capacidades de diseño centradas en la industria y las personas, y los insights de datos necesarios para causar un impacto.
Crear un ecosistema comercial modernizado para la empresa de atención médica Boots UK que se basa en 173 años de innovación.
IBM iX diseñó e implementó una solución directa al consumidor para TAG Heuer que abrió un nuevo canal comercial.
Ofrecer un proceso comercial fluido requiere la capacidad de aprovechar los datos en toda la empresa
Capacite a los clientes con un enfoque omnicanal que combine estratégicamente canales físicos, digitales y virtuales.
Los escaparates que pueden acoplarse permiten a los minoristas personalizarlos para satisfacer las necesidades específicas de experiencia de los clientes.
Líder global de Digital Commerce, IBM Consulting, Rich y su equipo son responsables de asesorar, solucionar y cumplir los objetivos de los clientes a través de la colaboración con asociados estratégicos, así como de hacer crecer el propio comercio digital de IBM y el negocio más amplio de transformación de clientes.
Shantha es líder de Ofertas y Estrategia de Comercio Global de IBM iX, IBM Consulting, y su experiencia en negocios y gestión la ayuda a identificar y aprovechar con éxito oportunidades para traducir la innovación digital en crecimiento estratégico y excelencia operativa.
Julien, líder de Digital Commerce de IBM iX EMEA, IBM Consulting, tiene una amplia experiencia en los campos de consultoría e implementación de software, así como en las industrias financiera, de comercio unificado, omnicanal y de comercio electrónico, y a menudo trabaja en entornos internacionales y multiculturales.
Eric, líder de práctica de comercio de IBM iX Americas, IBM Consulting, se enfoca en impulsar el crecimiento del comercio dentro de los mercados y cuentas de América, al generar una diferenciación en las ofertas de comercialización, desarrollar estrategias con nuestros socios ISV y continuar desarrollando las habilidades y capacidades de nuestro equipo de Comercio.
IBM® iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventen sus relaciones con los clientes y los empleados.
Visualice, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes a lo largo del ciclo de vida del cliente que generen lealtad y confianza.
IBM iX activa las soluciones de experiencia del cliente (CX) de SAP para crear experiencias que mejoren la lealtad y la retención de clientes.