¿Qué es Watson Tone Analyzer?

El servicio IBM Watson™ Tone Analyzer utiliza el análisis lingüístico para detectar tonos emocionales y de idioma en un texto escrito.

Características de Watson Tone Analyzer

Realice una escucha de las redes sociales

Analice las emociones y los tonos en lo que la gente escribe en línea, como tuits y críticas. Pronostique si son felices, tristes, confiados, etc.

Mejore el servicio al cliente

Supervise las conversaciones de servicio y soporte al cliente para que pueda responder a sus clientes de forma adecuada y a escala. Consulte si los clientes están satisfechos o frustrados, y si los agentes son corteses y simpáticos.

Realice la integración con chatbots

Permita que su chatbot detecte los tonos de sus clientes para que pueda crear estrategias de diálogo que se ajusten a cada conversación.

Cómo lo usan los clientes

Aplicación móvil con un backend sin servidor

No hay ninguna arquitectura de aplicaciones completa sin una comprensión clara de los riesgos de seguridad y las opciones de protección. Este tutorial le guía a través de los servicios de seguridad clave disponibles en el catálogo de IBM Cloud y cómo utilizarlos conjuntamente.

Acceda el tutorial

Diagrama que ilustra una aplicación móvil con un backend sin servidor

Cómo comenzar con Watson Tone Analyzer en minutos

Cómo comenzar con Watson Tone Analyzer