La inteligencia artificial afecta a la medición de la experiencia del cliente

40%

de los profesionales en experiencia del cliente cuantifican los comentarios de texto no estructurado

28%

de aumento en Net Promoter Score con inteligencia artificial

Las más de 3.500

millones de fotos compartidas diariamente representan un origen de datos sin explotar

Resuelva los desafíos de la experiencia del cliente

silueta de una antena parabólica contra el cielo nocturno

Vista inmediata e integral

Su desafío
Falta de vista de 360 grados de los clientes, ya que los datos se almacenan y se procesan en diferentes silos departamentales y geográficos.

Nuestra solución
Aproveche todos los datos y la analítica, proporcione una experiencia consistente y colabore en las funciones empresariales y técnicas en una plataforma de ciencia de datos de punta a punta. 

mujer en el escritorio con computadora portátil y tarjeta de crédito

Hiper-personalización

Su desafío
La segmentación del cliente es difícil, el mercado es dinámico e impredecible, y los patrones de comportamiento no se identifican de forma clara o rápida.

Nuestra solución
Descubrimiento e implementación más rápidos para que más personas de su organización adopten analíticas avanzadas en una única plataforma que dé soporte al ciclo de vida de inteligencia artificial de punta a punta.

dos hombres que miran un comprimido

Camino hacia una experiencia del cliente consistente

Su desafío
Comprender las interacciones a lo largo de diversos puntos de contacto es difícil debido a los diferentes tipos de datos, ubicaciones, departamentos y procesos manuales.  

Nuestra solución
Obtenga información sobre los datos no estructurados, como el texto y las imágenes, utilizando análisis avanzados y entrenamiento y desarrollo de modelos más rápidos para obtener una mejor comprensión de la experiencia del cliente.

Solución destacada: IBM Watson Studio

Simplifique la ciencia de datos empresariales y la inteligencia artificial. Con su arquitectura abierta y flexible de multinube, IBM Watson® Studio le proporciona las herramientas para obtener insights más profundos acerca del comportamiento de los clientes.

Analice y modele datos, ingiera datos en modalidad continua o cree y entrene modelos de machine learning y de inteligencia artificial. Watson Studio ayuda a los científicos de datos, desarrolladores de aplicaciones y expertos en la materia a trabajar juntos para acceder a mejor información y mejores formas de utilizarla. Watson Studio significa que sus datos están haciendo más.

Aproveche el poder de la inteligencia artificial a escala

Coloque rápidamente a la inteligencia artificial a trabajar

Watson Studio proporciona un entorno empresarial real en una única plataforma para que los usuarios desarrollen, entrenen y gestione modelos que den soporte a los insights y personalización del cliente.

Habilite a más empleados

Las herramientas como AutoAI, refinería de datos y modelado visual de bajo código ayudan a automatizar tareas para los científicos de datos y a simplificar el modelado para los usuarios empresariales.

Obtenga ventaja competitiva

Una única plataforma que da soporte a herramientas avanzadas de deep learning y a las infraestructuras y modelos de red neuronal le ayuda a mantenerse por delante de la competencia.

Obtenga insights más profundos sobre el cliente

Las herramientas y el acceso fácil a más tipos de datos, incluidos los datos no estructurados, permiten realizar una investigación y una predicción más detalladas.

Aumente el retorno de la inversión

Una plataforma de código abierto flexible que reduce los costos de implementación y de propiedad para evitar quedarse atrapado con un único proveedor y optimizar las inversiones existentes.

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