IA conversationnelle
Offrir une expérience client exceptionnelle partout
IBM Watson Assistant utilise l'intelligence artificielle qui comprend les clients dans leur contexte, afin de fournir des réponses rapides, cohérentes et précises dans n'importe quelle application ou n'importe quel appareil ou canal. Éliminez les frustrations liées aux longs temps d'attente, aux recherches fastidieuses et aux agents conversationnel inutiles grâce au leader de l'IA de confiance.
Pourquoi IBM Watson Assistant ?
Rentable
337%
Amorti en moins de 6 mois et retour sur investissement de 337 % selon le rapport Forrester TEI.
Plus précis
14,7%
Une étude publiée récemment sur l'apprentissage automatique a démontré que la précision était jusqu'à 14,7 % supérieure à celle des solutions concurrentes.
Fiable
1 000+
Partenaire fiable et digne de confiance avec plus de 1 000 déploiements clientdans tous les secteurs d'activité.
Plus rapide, plus utile et plus uniforme que jamais
Vos clients veulent s'engager avec vous et il est important d'être prêt pour chaque cas d'utilisation. Watson Assistant et le traitement du langage naturel (NLP) améliorent réellement l'expérience des utilisateurs sur les canaux qu'ils utilisent le plus.
Exhaustivité
Reconnaissez facilement plus de sujets et de contenus que tout autre agent conversationnel. Donnez à vos clients des réponses vraiment précises et complètes grâce à une bonne compréhension des sujets, à la recherche intelligente optimisée par l'IA et au transfert vers un agents humain.
Rapide
Répondez aux questions grâce au traitement du langage naturel (NLP) en temps réel et en quelques étapes seulement. Des interactions efficaces et adaptées, y compris les médias enrichis, se traduisent par un taux de complétion et de confinement élevé.
Adaptable
Maintenez la conversation grâce à une IA qui s'adapte aux besoins des clients et qui ne s'interrompt pas lorsque des écarts se produisent dans les conversations.
Pas de limitations, pas de complications, pas de code requis
Créez et lancez un agent virtuel hautement intelligent, optimisé par l'IA, en une heure sans écrire une seule ligne de code. Connectez-vous aux sources de contenu et aux applications existantes, afin d'aider vos clients à réaliser leurs projets.
Simple
Créez une meilleure expérience client sans diplôme en informatique. Soyez opérationnel en quelques minutes grâce à une interface de type glisser-déposer pour créer des dialogues. Personnalisez ensuite votre agent conversationnel pour l'adapter à votre marque et intégrez-le à votre site Web par un simple copier-coller.
Achèvement
Préparez l'avenir de l'expérience de vos clients en l'intégrant aux canaux existants et aux systèmes dorsaux pour compléter leur parcours. Les solides intégrations de Watson Assistant permettent de répondre aux questions, d'effectuer des transactions et d'orienter les clients vers les agents dont ils ont besoin.
Prêt pour l'entreprise
Intègrant la sécurité, l'évolutivité et la flexibilité d'IBM, Watson Assistant comprend toute les langues écrites et est conçu pour un déploiement mondial.
Économiser plus
Watson Assistant fait économiser 23,9 millions USD
Forrester a interrogé quatre clients d'IBM dont la CRM a rationalisé les processus opérationnels grâce à l'IA conversationnelle. Découvrez comment ces entreprises ont amélioré la satisfaction de leurs clients, renforcé les agents du centre de support et bénéficient d'un retour sur investissement de 337 % en utilisant des agents virtuels dans toute leur organisation.
Témoignages
Je pense que les avantages sont considérables pour toutes les personnes impliquées. Les clients y gagnent puisqu'ils obtiennent une réponse plus cohérente et plus rapide. C'est bon pour nous et pour nos agents en direct et, en fin de compte, bon pour le secteur.
Responsable de l'innovation de la chaîne d'approvisionnement numérique, Services financiers
De l'impact économique total de Watson Assistant
Plus tôt vous commencerez, plus tôt vous obtiendrez un numéro de renvoi d'appel pertinent. Watson Assistant a un impact énorme sur ce point.
Propriétaire du produit, automobile
De l'impact économique total de Watson Assistant
Nous étions vraiment à la recherche d'un modèle gestion évolutif capable d'interagir avec nos clients.
Chef de produit senior, logiciel
De l'impact économique total de Watson Assistant