Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise

IBM SPSS Direct Marketing vous permet d'effectuer une analyse avancée de vos clients ou contacts, afin d'améliorer vos résultats. Pour ce faire, vous pouvez effectuer différentes analyses, comme l’analyse de récence, de fréquence et de valeur monétaire (RFM), l'analyse de clusters, le profilage des clients potentiels, l'analyse de code postal, les scores de propension et le test de package de contrôle. Ce logiciel vous permet de comprendre encore mieux vos clients, d'améliorer vos campagnes marketing et de maximiser le RSI de votre budget marketing. Faites-y appel pour lancer de nouvelles campagnes ou des campagnes de tests, augmenter les revenus de vente croisée ou de vente incitative, ou pour ouvrir un une boutique.

Classifiez mieux vos clients

Classifiez les clients et les prospects par l'identification de caractéristiques telles que l'âge, l'état civil, la fonction professionnelle et le lieu de résidence. Ensuite, segmentez les prospects ou clients en clusters.

Comparez les performances des campagnes

Evaluez les campagnes existantes au regard des nouvelles campagnes, collectez vos données et exécutez un test de package de contrôle. Le code couleurs va déterminer rapidement lequel des packages de test pourrait surpasser votre package de contrôle.

Créez des profils de répondants

Générez des profils des personnes ayant répondu aux campagnes de test. Utilisez l’outil de profilage de prospect pour localiser des caractéristiques spécifiques dans les données, telles que l’âge, l'état civil et les fonctions professionnelles.

Ciblez les clients clés

Générez des scores de propension à l'achat et axez-vous sur les clients qui sont les plus susceptibles de répondre aux campagnes et aux offres. Générez des fichiers XML pour évaluer d'autres données. Eliminez de votre liste les clients moins actifs.

Faites une analyse par code postal

Identifiez les codes postaux enregistrant les meilleurs taux de réponse à vos campagnes marketing. Vous pouvez même identifier les meilleurs emplacements pour installer une boutique ou une agence.

Affinez les listes de personnes

Utilisez l'interface d'évaluation pour réinscrire les scores RFM, les profils de prospect et les taux de réponse sur les fichiers existants ou nouveaux. Dressez des listes ciblées et adaptez vos stratégies marketing à chaque groupe de clients.

Caractéristiques

  • Identifiez les bons contacts et améliorez le RSI des campagnes
  • Bénéficiez d'une analyse marketing tout-en-un
  • Déterminez aisément des groupes de clients
  • Pour obtenir davantage d'informations, accédez à Salesforce.com
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