Envoyer des alertes en temps réel

Les établissements bancaires doivent faire face à une concurrence de plus en plus rude, souvent de la part de sources non traditionnelles qui promettent de meilleures expériences, plus personnalisées. Les dirigeants de ces établissements bancaires recherchent des méthodes qui leur permettent de surpasser leurs concurrents et de fidéliser leurs clients. C'est pourquoi la capacité à envoyer en temps réel des alertes gérées par événement s'avère cruciale. Avec des alertes en temps réel, les clients peuvent recevoir des informations pertinentes quand et où ils en ont besoin.

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1. Définir de nouvelles alertes

Dans cet exemple, une banque doit ajouter de nouvelles fonctionnalités, telles que des événements financiers plus élaborés et de nouveaux types d'alerte, sans pour autant ajouter de complexité ni de coûts à son système central. Cette vue affiche les messages existants d'une rubrique déjà définie.

Capture d'écran montrant une vue des alertes dans les flux d'événements IBM d'IBM Cloud Pak for Integration

2. Lisser le flux des transactions

Le streaming d'événements et les fonctions de messagerie d'entreprise permettent à la banque de combiner ses données de transaction avec des événements en temps réel. Elle peut utiliser les connecteurs de messages et d'événements disponibles dans IBM Cloud PakTM for Integration pour copier des transactions dans des flux d'événements sans ajouter à la charge du système.

Capture d'écran montrant les files d'attente de messages IBM MQ dans IBM Cloud Pak for Integration

3. Examiner les transactions en temps réel

Une fois les transactions copiées dans des flux d'événements, l'étape suivante consiste à vérifier quelles transactions méritent des alertes. Les fonctionnalités Kafka d'IBM Cloud Pak for Integration permettent à la banque de voir des éléments tels que les données de la charge utile brute.

Capture d'écran montrant les détails spécifiques d'une alerte dans les flux d'événements IBM d'IBM Cloud Pak for Integration

4. Activer les notifications

Lorsque la banque a examiné la charge utile, elle peut voir les préférences de notification du client et peut ensuite publier un événement pour chaque alerte. Ici, la banque peut générer trois flux d'événements : Alertes SMS, alertes e-mail et alertes push.

Capture d'écran montrant les notifications actives dans les flux d'événements IBM d'IBM Cloud Pak for Integration