Évoluez au rythme des demandes des clients grâce à une intégration rapide

En développant votre infrastructure numérique pour répondre aux besoins changeants des clients, vous visez la capture de nouveaux événements en contexte et en quasi temps réel. App Connect vous permet de générer des flux de travaux pour mettre en place les actions de suivi appropriées, afin de pouvoir réagir immédiatement à de nouveaux événements et fournir aux clients une expérience idéale qui s'adapte à l'évolution de leurs besoins.

Générez des flux qui réagissent aux événements en temps réel

Connectez-vous rapidement aux applications et aux sources de données pour surveiller les événements. App Connect prend en charge des systèmes qui sont dotés d'une architecture pilotée par des événements ou peut tirer parti de mécanismes d'interrogation pour gérer ceux qui n'en disposent pas. Une fois connecté, vous pouvez configurer des flux d'intégration qui automatisent les tâches et appliquer une logique conditionnelle pour rationaliser les décisions.

Modèle à la une - Action sur les événements :

Créer des tickets Salesforce et envoyer des alertes relatives à de nouveaux incidents dans ServiceNow

Utilisez ce modèle pour créer un ticket dans Salesforce lorsqu'un nouvel incident est créé dans ServiceNow. Si un incident nécessite un traitement urgent, le flux peut envoyer un courrier électronique via Gmail et un message sur Slack pour avertir les équipes appropriées.

Illustration de l'intégration entre Salesforce et ServiceNow.

App Connect peut vous aider :

Créer des flux basés sur les événements

Connectez rapidement plusieurs systèmes et plateformes de back-end pour créer des intégrations qui détectent et réagissent aux événements nouveaux ou récurrents. La prise en charge native des applications pilotées par les événements est accrue via l'interrogation des systèmes non pris en charge : vous êtes sûr de pouvoir utiliser toutes vos données disponibles.

Capture d'écran montrant l'intégration entre Eventbrite et NetSuite HCM.

Réagir en temps réel

L'accès aux données permet aux équipes appropriées de réagir rapidement aux nouveaux événements. Lorsque des données se trouvent sur des systèmes dorsaux critiques ou complexes, les outils basés sur un navigateur d'App Connect fournissent un accès contrôlé à des informations spécifiques pour les équipes non critiques.

Capture d'écran d'IBM App Connect montrant des événements configurables pour Salesforce.

Détecter les situations et y répondre

La technologie unique de détection de situations d'App Connect identifie de manière proactive les événements métier importants, en envoyant aux utilisateurs des notifications contextuelles au bon moment. Ils peuvent ensuite participer à un flux de travaux qui les invite à choisir l'action appropriée parmi un ensemble simple d'options préconfigurées.

Capture d'écran montrant le flux de travaux du détecteur de situation d'IBM App Connect pour Salesforce.

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