Accélérer l'adoption du cloud pour améliorer les soins de santé
Fondée il y a plus de 100 ans pour prodigurer soins de santé aux personnes pauvres et vulnérables, Providence poursuit aujourd'hui sa mission avec 120 000 soignants dans 52 hôpitaux et plus de 1 000 cliniques.
La croissance et le succès de Providence reposent sur une ouverture aux nouvelles technologies et sur l'adoption des meilleures pratiques à mesure qu'elles évoluent.
Lorsque l'entreprise a récemment entamé une migration vers une infrastructure cloud pour davantage de flexibilité et de rentabilité, elle a utilisé le logiciel Turbonomic Application Resource Management afin de maintenir la résilience des applications essentielles, y compris celles directement impliquées dans la fourniture de soins médicaux aux patients.
Grâce à l'optimisation, Providence a économisé plus de
tout en garantissant les performances de l'application pendant les pics d'activité
Elle a migré en toute sécurité plus de
charges de travail vers le cloud en 10 mois
Notre partenariat avec Turbonomic nous a permis d'accélérer notre capacité d'exécution. Il nous a aidés à prendre de bonnes décisions et nous a fourni des données de meilleure qualité. Aucun parcours de deux ou trois ans n'a été nécessaire pour que les gens commencent à conceptualiser que le cloud est élastique, nous avons montré comment nous pourrions utiliser le cloud pour mieux gérer les coûts et les performances.
Commencer la migration vers le cloud
Lorsque Rick Stover a rejoint Providence fin 2019 en tant que vice-président principal (SVP) de l'infrastructure SI et directeur de la technologie (CTO), il a été confronté à un énorme problème budgétaire qui semblait croître de jour en jour. La pandémie de COVID-19 n'a fait qu'exacerber la nécessité de réduire les déchets et de maintenir la rentabilité, alors même que les établissements de santé du monde entier étaient confrontés à la perspective d'une demande écrasante de soins intensifs.
Au début de la pandémie, Bryan de Boer a rejoint l'équipe de Providence en tant que directeur exécutif, responsable de la migration Microsoft Azure de l'entreprise. Cette migration n'en était qu'à ses débuts - et il s'agissait là d'un projet de grande envergure. En parallèle, d'autres initiatives étaient en cours pour remédier à la dette technique et rationaliser le portefeuille applicatif de l'entreprise.
En plus des défis techniques liés à la migration Azure, il y avait aussi des défis culturels et de compétences. L'utilisation intensive de produits informatiques standard (COTS) et le manque de développement de logiciels en interne ont créé une communauté de propriétaires d'applications qui comprenait principalement des « analystes d'applications » avec une connaissance limitée de l'infrastructure. Par conséquent, les fournisseurs d'applications tiers ont pris le contrôle ce qui a placé Providence au second plan, si bien que la société ne pouvait pas établir les pratiques et les normes d'ingénierie communes nécessaires pour moderniser son portefeuille d'applications. Comme l'a rappelé de Boer : « Les idées mêmes d'élasticité, de flexibilité et d'optimisation du cloud étaient complètement étrangères à cette entreprise… Les serveurs étaient des ressources fixes que vous achetiez ; il s'agissait de ressources physiques qui restaient là, et cet achat unique était payable d'avance. Un changement de paradigme conceptuel devait se produire. »
Des économies substantielles
La pandémie de COVID-19, cependant, est devenue un catalyseur pour accélérer la migration de Providence vers le cloud. L'équipe de Providence a créé une nouvelle application de suivi et de planification des vaccins contre la COVID-19 qui a fourni à l'entreprise un cas d'utilisation pour le passage à Azure. Avec ce cas de test rapide, l'équipe d'application Admin Tech a prouvé qu'elle pouvait résoudre des problèmes importants en très peu de temps grâce à l'agilité du cloud. Cela est devenu un élément de preuve clé dans la conduite du changement culturel interne pour démontrer la valeur de l'infrastructure cloud dans la conduite d'innovations de soins de santé qui pourraient être livrées rapidement et de manière fiable pour fonctionner à grande échelle.
Grâce à une éducation soutenue de toutes les parties prenantes - ce que de Boer a même qualifié de « ludique » - Providence a surmonté ses défis culturels autour du cloud et a accéléré son parcours vers l'élasticité du cloud. En seulement 10 mois, Providence a migré en toute sécurité plus de 1 900 charges de travail vers Azure, avec une empreinte totale d'infrastructure d'environ 3 000 charges de travail. Providence a réalisé plus de 2 millions de dollars d'économies grâce à des actions d'optimisation tout en garantissant les performances des applications, même pendant les pics d'activité.
L'un des ingrédients du succès de Providence a été l'adoption de Turbonomic, à la fois comme plateforme d'optimisation et comme partenaire stratégique. En utilisant Turbonomic, Providence a prouvé que les actions d'automatisation étaient sûres, en particulier pour les applications vitales nécessaires à la santé des patients.
Providence a pu non seulement procéder à la migration, mais elle a également pu aller au-delà d'une approche lift-and-shift. Au début de l'adoption de Turbonomic, Providence a lancé le « Projet Tetris », une initiative visant à optimiser les ressources informatiques de l'entreprise sur site et à nettoyer son environnement lors de son passage à Azure. En réduisant les coûts et le gaspillage sur site, Providence a libéré des ressources financières et humaines. Ces dernières peuvent désormais être investies dans des initiatives de modernisation qui offrent de meilleurs soins de santé aux patients.
Transformation en cours
La transformation numérique de Providence se poursuit au rythme de son parcours pour devenir un conglomérat de services de santé moderne et leader du secteur. Tout au long de ce parcours, Turbonomic restera une partie intégrante de la stratégie de Providence. Il permettra de simplifier l'écosystème sur site et d'optimiser le déploiement de nouvelles applications sur les instances d'infrastructure Azure en tant que service (IaaS) et de plateforme en tant que service (PaaS).
À propos de Providence
ProvidenceLien externe est une organisation de santé regroupant 120 000 soignants, 52 hôpitaux, 1 085 cliniques et un ensemble de services sanitaires et sociaux présents dans sept États américains : Alaska, Californie, Montana, Nouveau-Mexique, Oregon, Texas et Washington. Providence continue également d'innover afin de rendre ses services plus pratiques et abordables pour tous, poursuivant sa tradition centenaire d'aider les personnes pauvres et vulnérables.
À propos de Providence
ProvidenceLien externe est une organisation de santé regroupant 120 000 soignants, 52 hôpitaux, 1 085 cliniques et un ensemble de services sanitaires et sociaux présents dans sept États américains : Alaska, Californie, Montana, Nouveau-Mexique, Oregon, Texas et Washington. Providence continue également d'innover afin de rendre ses services plus pratiques et abordables pour tous, poursuivant sa tradition centenaire d'aider les personnes pauvres et vulnérables.
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Turbonomic est une marque de Turbonomic, une société IBM.
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Les exemples cités concernant des clients et les performances ne sont présentés qu'à titre d'illustration. Les performances réelles peuvent varier en fonction des configurations et des conditions d'exploitation. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES "EN L'ÉTAT", SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE. IBM DÉCLINE NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVE À CES INFORMATIONS EN CAS DE CONTREFAÇON AINSI QU'EN CAS DE DÉFAUT D'APTITUDE À L'EXÉCUTION D'UN TRAVAIL DONNÉ. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats.