Acelerar la adopción de la nube para mejorar el cuidado de la salud
Fundada hace más de 100 años para proporcionar cuidado de la salud a la población pobre y vulnerable, Providence continúa actualmente su misión con 120 000 profesionales sanitarios en 52 hospitales y más de 1,000 clínicas.
El crecimiento y el éxito de Providence se basan en estar abiertos a la nueva tecnología y en adoptar las mejores prácticas a medida que estas evolucionan.
Cuando la empresa inició recientemente la migración a la infrastructura en cloud para lograr mayor flexibilidad y eficiencia de coste, aplicó el software BM® Turbonomic® Application Resource Management para mantener la resiliencia de las aplicaciones esenciales, incluidas aquellas necesarias de forma directa para prestar asistencia médica a los pacientes.
Gracias a la optimización, Providence ahorró más de
al tiempo que garantizó el rendimiento de las aplicaciones durante los picos de demanda.
Migró de forma segura más de
cargas de trabajo a la nube en 10 meses
Gracias a la asociación con Turbonomic, logramos agilizar nuestra capacidad de ejecución. Nos ayudaron a exponer el planteamiento y nos dio mejores datos. En lugar de necesitar dos o tres años para conceptualizar la elasticidad del cloud, demostramos cómo podíamos utilizarlo para gestionar mejor los costes y del rendimiento.
Comenzar la migración a la nube
Cuando Rick Stover se incorporó a Providence a finales de 2019 como vicepresidente sénior (SVP) de Infraestructura de IS y director de tecnología (CTO), se enfrentó a un enorme problema de presupuesto que parecía crecer día a día. La pandemia del COVID-19 no hizo más que agudizar la necesidad de reducir los residuos y de mantener la eficiencia de costes, incluso cuando las instalaciones de salud en todo el mundo se enfrentaban al prospecto de una demanda abrumadora de cuidados intensivos.
Justo cuando comenzaba la pandemia, Bryan de Boer se incorporó al equipo de Providence como director ejecutivo, responsable de la migración a Microsoft Azure de la empresa. Esta migración estaba en su fase inicial, y era una tarea enorme. Al mismo tiempo, habían otras iniciativas en progreso para resolver la deuda técnica y racionalizar el portafolio de aplicaciones de la empresa.
Además de los principales desafíos técnicos de la migración a Azure, también hubo desafíos culturales y de habilidades. El uso generalizado de productos comerciales existentes (COTS) y la falta de desarrollo de software interno crearon una comunidad de propietarios de aplicaciones que constaba principalmente de "analistas de aplicaciones" con conocimientos limitados de infraestructura. Así, el control había recaído en los proveedores de aplicaciones externos y Providence había quedado en segundo plano, de modo que no era capaz de establecer las prácticas y los estándares comunes de ingeniería necesarios para modernizar la cartera de aplicaciones. Como recuerda de Boer: “Elasticidad, flexibilidad y optimización del cloud eran conceptos completamente extraños para esta empresa... Los servidores eran recursos fijos que se compraron; eran recursos físicos que simplemente estaban ahí, y fue una compra por adelantado de una sola vez. Debía ocurrir un cambio de paradigma conceptual”.
Grandes ahorros
A pesar de todo, la pandemia del COVID-19 fue un catalizador para acelerar la migración al cloud de Providence. El equipo de Providence desarrolló una nueva aplicación de seguimiento y programación de vacunas contra COVID-19 que le dio a la compañía un caso de uso para el cambio a Azure. Con este repentino caso de prueba, el equipo de aplicación de Admin Tech demostró que podía resolver problemas significativos en un periodo muy corto con la agilidad del cloud. Este factor de prueba resultó ser clave para impulsar el cambio cultural interno para mostrar el valor de la infrastructura en cloud a la hora de impulsar innovaciones en asistencia médica que se pudieran entregar de manera rápida y fiable para realizarse a escala.
A través de la capacitación continua de todos los stakeholders, que de Boer calificó incluso de "divertida", Providence superó sus desafíos culturales en torno a la nube y aceleró su proyecto de elasticidad de la nube. En solo 10 meses, Providence migró de forma segura más de 1900 cargas de trabajo a Azure, con una ocupación total de la infraestructura de unas 3000 cargas de trabajo. Providence logró más de 2 millones USD de ahorro aplicando medidas de optimización, al tiempo que garantizó el rendimiento de las aplicaciones, incluso durante el pico de demanda.
Uno de los ingredientes del éxito de Providence fue la adopción de IBM Turbonomic, como plataforma de optimización y como socio estratégico. Mediante IBM Turbonomic, Providence demostró que las medidas de automatización eran seguras, especialmente para las aplicaciones que literalmente salvan vidas necesarias para la salud de los pacientes.
Providence no solo fue capaz de realizar la migración, sino también de no quedarse con un mero método "lift-and-shift". Al inicio de la adopción de Turbonomic, Providence comenzó el "Proyecto Tetris", una iniciativa para optimizar los recursos informáticos locales de la empresa y limpiar su entorno a medida que se trasladaba a Azure. Al reducir los costos y desperdicios de los entornos locales, Providence liberó recursos humanos y financieros, que ahora pueden invertirse en iniciativas de modernización que brinden mejores resultados en el cuidado de la salud de los pacientes.
Transformación en curso
La transformación digital de Providence para convertirse en un conglomerado de servicios de asistencia médica moderno y líder del sector continúa a buen ritmo. A lo largo de todo este proceso, Turbonomic seguirá siendo un componente integral de la estrategia de Providence que permitirá simplificar el ecosistema local y optimizar el despliegue de nuevas aplicaciones en instancias de infraestructura como servicio (IaaS) y plataforma como servicio (PaaS) de Azure.
Acerca de Providence
ProvidenceEnlace externo es una organización sanitaria con 120 000 profesionales sanitarios, 52 hospitales, 1085 clínicas y una amplia gama de servicios médicos y sociales, y está presente en siete estados de EE. UU.: Alaska, California, Montana, Nuevo México, Oregón, Texas y Washington. Además, Providence realiza innovaciones que permiten que sus servicios sean más cómodos y asequibles para todos, y mantiene así su tradición centenaria de dar servicio a la población pobre y vulnerable.
Acerca de Providence
ProvidenceEnlace externo es una organización sanitaria con 120 000 profesionales sanitarios, 52 hospitales, 1085 clínicas y una amplia gama de servicios médicos y sociales, y está presente en siete estados de EE. UU.: Alaska, California, Montana, Nuevo México, Oregón, Texas y Washington. Además, Providence realiza innovaciones que permiten que sus servicios sean más cómodos y asequibles para todos, y mantiene así su tradición centenaria de dar servicio a la población pobre y vulnerable.
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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2022.
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Turbonomic es una marca registrada de Turbonomic, una compañía de IBM.
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Los ejemplos de clientes y los datos de rendimiento citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de operación específicas. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, VALE DECIR, SIN NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD CONCRETA NI CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones de los acuerdos en cuyo marco se suministran.