Acelerando a adoção da cloud para aprimorar a assistência médica
Fundada há mais de 100 anos para fornecer assistência médica para pobres e vulneráveis, a Providence continua sua missão hoje por meio de 120.000 cuidadores em 52 hospitais e mais de 1.000 clínicas.
O crescimento e o sucesso da Providence se baseiam na abertura às novas tecnologias e na adoção das melhores práticas à medida que elas se desenvolvem.
Quando a empresa iniciou recentemente uma migração para a infraestrutura em cloud para maior flexibilidade e eficiência de custo, ela aplicou o software Turbonomic Application Resource Management para manter a resiliência de aplicativos críticos, incluindo aqueles diretamente envolvidos no fornecimento de assistência médica a pacientes.
Com a otimização, a Providence economizou mais de US$
enquanto assegura o desempenho do aplicativo durante os picos
Migraram com segurança mais de
cargas de trabalho para a cloud em 10 meses
Por termos a parceria com o Turbonomic, ele agilizou nossa capacidade de execução. Isso nos ajudou a contar a história e nos deu melhores dados. No lugar de uma jornada de dois ou três anos para que as pessoas começassem a conceituar que a cloud é elástica, mostramos como podemos usar a cloud para gerenciar melhor os custos e o desempenho.
Começando a migração para a cloud
Quando Rick Stover ingressou na Providence, no final de 2019, como Vice-Presidente Sênior (SVP) da infraestrutura de IS e Diretor Executivo de Tecnologia (CTO), ele se deparou com um enorme problema de orçamento que parecia crescer a cada dia. A pandemia da COVID-19 apenas exacerbou a necessidade de reduzir o desperdício e manter a eficiência de custo, mesmo quando as instalações de assistência médica em todo o mundo enfrentavam a perspectiva de uma altíssima demanda por cuidados intensivos.
No início da pandemia, Bryan de Boer ingressou na equipe da Providence como Diretor Executivo e responsável pela migração do Microsoft Azure da empresa. Essa migração estava nos estágios iniciais e era considerada um grande empreendimento. Em paralelo, houveram outras iniciativas em andamento para corrigir o déficit técnico e racionalizar o portfólio de aplicativos da empresa.
Além dos desafios técnicos da migração azure, havia também desafios culturais e de habilidades. O uso extensivo de produtos comerciais prontos para uso (COTS) e a falta de desenvolvimento interno de software criaram uma comunidade de proprietários de aplicativos que compreendia principalmente "analistas de aplicativos" com conhecimento limitado de infra-estrutura. Isto deu controle aos fornecedores de aplicativos de terceiros e colocou o Providence no banco de trás, onde não podia estabelecer práticas e padrões comuns de engenharia necessários para modernizar o portfólio de aplicativos. Como de Boer lembrou: "As próprias idéias de elasticidade, flexibilidade e otimização das nuvens eram completamente estranhas a esta empresa... Os servidores eram recursos fixos que você comprava; eram recursos físicos que apenas ficavam ali, e era uma compra antecipada única. Havia uma mudança de paradigma conceitual que precisava ocorrer".
Economia imensa
A pandemia da COVID-19, no entanto, tornou-se um catalisador para acelerar a migração para a cloud da Providence. A equipe da Providence criou um novo aplicativo de rastreamento e agendamento de vacinação contra a COVID-19 que deu à empresa um caso de uso para a mudança para o Azure. Com este caso de teste rápido, a equipe do aplicativo Admin Tech provou que poderia resolver problemas significativos em um período muito curto com a agilidade da cloud. Esse se tornou um caso de sucesso chave no direcionamento da mudança cultural interna para mostrar o valor da infraestrutura em cloud na condução das inovações em assistência médica que podem ser entregues de forma rápida e confiável para desempenho em escala.
Por meio da educação persistente de todos os partes interessadas, o que de Boer até considerou "divertido", a Providence superou seus desafios culturais em torno da cloud e acelerou sua jornada de elasticidade da cloud. Em apenas 10 meses,a Providence migrou com segurança mais de 1.900 cargas de trabalho para o Azure, com uma área de cobertura total da infraestrutura de cerca de 3.000 cargas de trabalho. A Providence alcançou mais de USD 2 milhões em economia por meio de ações de otimização enquanto garantiu o desempenho do aplicativo, mesmo durante a demanda de pico.
Um ingrediente para o sucesso da Providence foi a adoção do Turbonomic, tanto como uma plataforma de otimização quanto como um parceiro estratégico. Usando o Turbonomic, a Providence provou que as ações de automação eram seguras, especialmente para os aplicativos que literalmente salvam vidas e que são imprescindíveis à saúde dos pacientes.
A Providence não apenas conseguiu migrar, como também foi capaz de avançar além de uma abordagem de elevação e mudança. No início da adoção do Turbonomic, a Providence iniciou o “Projeto Tetris”, uma iniciativa para otimizar os recursos de computação no local da empresa e limpar seu ambiente conforme se movia para o Azure. Ao reduzir custos e desperdícios no local, a Providence liberou recursos financeiros e humanos — que agora podem ser investidos em iniciativas de modernização que proporcionam melhores resultados de assistência médica aos pacientes.
Transformação contínua
A transformação digital da Providence continua em ritmo acelerado com sua jornada para se tornar um conglomerado de serviços de assistência médica moderno e líder no mercado. Ao longo dessa jornada, o Turbonomic permanecerá como parte integrante da estratégia da Providence, ajudando a simplificar o ecossistema no local e a otimizar a implementação de novos aplicativos nas instâncias de infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS) do Azure.
Sobre a Providence
A Providence é uma organização de assistência médica com 120.000 assistentes médicos, 52 hospitais, 1.085 clínicas e uma gama de serviços de saúde e sociais presentes em sete estados dos EUA: Alaska, Califórnia, Montana, Novo México, Oregon, Texas e Washington. A Providence também busca inovações para tornar seus serviços mais convenientes e acessíveis para todos, continuando sua tradição de 100 anos de atendimento a pobres e vulneráveis.
Sobre a Providence
A Providence é uma organização de assistência médica com 120.000 assistentes médicos, 52 hospitais, 1.085 clínicas e uma gama de serviços de saúde e sociais presentes em sete estados dos EUA: Alaska, Califórnia, Montana, Novo México, Oregon, Texas e Washington. A Providence também busca inovações para tornar seus serviços mais convenientes e acessíveis para todos, continuando sua tradição de 100 anos de atendimento a pobres e vulneráveis.