새로운 차원의 팬 참여 활동 유도

기업이 새로운 가치를 창출하는 데 유용하게 활용할 수 있는 마스터스의 사례
작성자: Pierre Coyne
전문 길이: 7분

IBM이 마스터스의 공식 후원사가 된 이후로 25년 동안 많은 변화가 있었습니다. 하지만 단 한 가지 비전은 변하지 않았습니다.

기본적으로 비전은 항상 팬이 쉽게 소비하면서도 골프와 자연을 동시에 즐길 수 있는 몰입도 높은 경험을 제공하는 것이었습니다. 즉, 토너먼트의 역사와 전통을 존중하는 동시에 혁신의 한계를 뛰어넘어 전 세계 시청자에게 의미 있고 맞춤화된 인사이트를 제공하는 것입니다.

팬데믹 상황 속에서도 이 비전을 실행하기 위해 IBM과 마스터스는 변화에 빠르게 대응해야 했습니다. 이에 개방형 하이브리드 클라우드 기술을 적용하여 까다로운 문제를 해결하고 구조화되지 않은 대량의 데이터를 활용하여 원활한 디지털 경험을 창출해야 했습니다.

모든 스윙, 모든 선수, 모든 홀을 IBM Cloud의 최신 기능, AI, 보안 기술을 통해 추적해 가시성을 확보했습니다. 마스터스 앱을 지원하는 IBM은 토너먼트가 진행되는 동안 팬들이 좋아하는 선수의 모든 샷을 볼 수 있는 "My Group" 기능을 배포했습니다.

스포츠 산업에서 유례가 없었던 이러한 기술의 원리는 다음과 같습니다.

오거스타 내셔널 골프 클럽

IBM Watson 기술을 통해 분석한 비디오 수

20,000

개 이상, 토너먼트 기간 기준

인기 골퍼에 대한 맞춤형 콘텐츠를 제공하기 위해 사용한 AI 모델 수

16

개의 AI 모델

클라우드와 데이터의 만남

2020년 마스터스는 사회적 거리두기 조치로 토너먼트의 현장 기술 요구 사항을 원격에서 관리해야 하는 상황에 처했었습니다. 이에 IBM은 처음으로 Red Hat® OpenShift® 플랫폼을 기반으로 하는 개방형 하이브리드 클라우드 접근 방식을 사용해 마스터스를 지원했습니다.

IBM은 업계 최고의 엔터프라이즈 Kubernetes 플랫폼(PDF 보기, 415KB)인 OpenShift 솔루션을 통해 탁월한 효율성으로 데이터를 관리할 수 있었습니다. Red Hat Enterprise Linux® 운영 체제(OS)에 배포된 OpenShift 소프트웨어의 탁월한 유연성과 확장성 덕분에 대규모의 토너먼트 기술과 My Group과 같은 기능을 모두 IT 환경 전반에 걸쳐 일관되게 운영할 수 있었습니다.

오거스타 내셔널 골프 코스

이것이 왜 중요할까요?

태블릿으로 골프 코스를 보고 있는 사람

이러한 혁신적인 IBM 솔루션의 도입으로 팬들은 새롭고 매력적인 방식으로 스포츠에 참여할 수 있게 되었습니다. 즉, 스포츠가 그저 보는 것이 아니라 장소에 관계없이 어디에서든 참여할 수 있는 것이 되었습니다.

예를 들어 이 새로운 기술을 통해 팬들은 앱에서 골프 선수별로 맞춤형 피드를 만들고 해당 선수의 모든 샷을 담은 비디오에 액세스할 수 액세스할 수 있었습니다. My Group은 각 팬을 위한 맞춤형 비디오 피드를 제공하므로, 전 세계 수백만 명이 거의 실시간으로 맞춤형 "Featured Group" 채널에서 모든 선수의 라운드에 액세스할 수 있습니다. My Group은 또한 토너먼트 우승자의 명장면을 정기적으로 업데이트하는 것은 물론 다른 골퍼의 샷 중 놓치지 말아야 할 장면도 제공합니다. My Group의 맞춤형 시청 경험의 일환으로 IBM Watson® AI는 흥미진진한 경기에서 명장면을 선별합니다.

마스터스에서 사용되는 기술은 이전의 마스터스 토너먼트를 지원하여 기존의 각종 골프 통계, 골프공 추적 데이터, 갤러리 소음 등의 데이터를 분석했던 IBM Watson 솔루션을 기반으로 합니다. 예를 들어 2019년 마스터스에서 IBM Watson 기술은 선수들의 샷을 담은 약 20,000개의 개별 비디오 클립을 캡처하고 분석했습니다. 2020년 토너먼트에는 새로운 AI 모델을 도입하여 갤러리의 환호를 기반으로 샷의 순위를 매기고 선수 ID, 라운드, 홀 및 스코어와 같은 데이터 포인트를 분석하는 동시에 샷 거리와 같은 통계를 추적했습니다. 총 16개의 모델을 훈련시켜 My Group 사용자를 위해 인기 선수 및 우승 선수의 명장면을 맞춤형 콘텐츠로 제공했습니다.

마스터스는 고유하고 중대한 도전 과제였습니다. 그러나 거의 모든 조직이 하이브리드 클라우드 환경 전반에 분산된 데이터를 캡처, 분석 및 관리할 수 있는 기회를 경험하고 다양한 산업과 사용 사례에 적용할 수 있습니다.

오거스타 내셔널 골프 코스
마스터스에서 경험한 모든 것, 즉 모든 AI 인사이트, IBM Cloud가 제공하는 모든 비하인드 스토리 워크로드는 전 세계 비즈니스에도 적용할 수 있습니다.
Rob Thomas
IBM Corp., IBM Cloud 및 데이터 플랫폼 부문 수석 부사장

골프 스윙 분석

골프 클럽을 휘두르고 있는 사람

마스터스 사례에는 다각적 요소가 있지만 기본적으로 다음과 같은 요소로 나눌 수 있습니다.

하이브리드 클라우드 및 Red Hat OpenShift

지속적으로 스윙을 교정하는 골프 선수와 마찬가지로 IBM은 개방형 하이브리드 클라우드를 통해 계속해서 새로운 기회를 포착하고 가치를 창출합니다. 마스터스 사례에서 확인한 것처럼 조직이 공통 플랫폼을 통해 모든 클라우드와 IT 전반에 걸쳐 구축하고 관리할 수 있는 차세대 하이브리드 클라우드에서는 한 번 기술을 익혀 한 번 빌드하고 자신있게 어디에나 배포할 수 있습니다.

이 접근 방식은 OpenShift 솔루션을 기반으로 합니다. OpenShift 솔루션은 엔터프라이즈급 Kubernetes를 사용하는 시장 선도적인 멀티클라우드 컨테이너 플랫폼으로, 가상화된 IT , 프라이빗 클라우드 및 퍼블릭 클라우드 전반에 걸쳐 리소스를 자동으로 오케스트레이션하여 개발자와 운영팀에게 필요한 솔루션을 적시에 제공할 수 있습니다.

기업의 요구 사항을 충족하도록 설계된 OpenShift에는 보안이 강화된 Linux OS, 컨테이너 런타임, 네트워킹, 모니터링, 레지스트리, 인증 및 승인 기능이 포함되어 있습니다. 조직은 수명 주기 관리를 자동화하여 보안 및 DevOps를 통합하고, 필요에 따라 클러스터를 확장하고, 공급업체에 종속되지 않고 애플리케이션 이식성을 활성화할 수 있습니다.

마스터스의 경우 IBM은 OpenShift 솔루션을 활용해 퍼블릭 클라우드와 프라이빗 클라우드에서 My Group 앱을 지원했습니다. 다음을 비롯한 다양한 워크로드가 OpenShift에 구축되었습니다.

• 비디오 수집 - 모든 선수, 모든 샷, 모든 홀
• 스코어 버그 생성
• 스코어 데이터 통합
• 비디오 공개자
• My Group의 재생목록을 만드는 동적 컨텐츠 생성기

차 안에서 휴대폰으로 골프 토너먼트를 시청 중인 사람
골프홀에 꽂혀 있는 마스터스 로그의 플래그

특히, 동적 콘텐츠 생성기에는 리소스 사용량이 많은 워크로드가 필요했습니다. 왜냐하면 탁월한 확장성과 가용성이 요구되었고, 미션 크리티컬하여 6곳(4곳은 퍼블릭, 2곳은 프라이빗)의 서로 다른 위치에서 실행되어야 했기 때문입니다.

OpenShift on IBM Cloud의 강력한 성능과 유연성 덕분에 개발자는 이 애플리케이션을 한 번만 개발하고 어디에서든 실행할 수 있었습니다. SaaS(Software as a Service)로 제공되어 모든 소프트웨어의 버전과 패치가 자동으로 관리되기 때문에 운영 팀은 유지 보수에서 벗어나 다른 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 또한 기술 지원 담당자는 멀티클라우드 관리를 통해 모든 OpenShift 워크로드를 한 눈에 파악할 수 있습니다. 이 멀티클라우드 오퍼링은 워크로드가 실행되는 모든 곳에서 완벽한 가시성과 제어 기능을 제공하도록 설계된 애플리케이션 중심의 AI 기반 관리 플랫폼입니다.

따라서 마스터스는 하이브리드 클라우드 및 OpenShift 솔루션을 통해 여러 클라우드를 원활하고 일관되게 관리합니다.

하이브리드 멀티 클라우드, 단일 클라우드보다

데이터라는 황금

언제나 그렇듯이 모든 것은 데이터에서 시작됩니다. 그리고 마스터스는 수많은 데이터를 보유하고 있습니다. 마스터스의 데이터 문제는 복잡하고 끊임없이 증가하고 있습니다. 스코어, 통계, 거리, 볼 위치는 물론 모든 홀의 모든 샷에 대한 비디오 클립도 있습니다. 이는 마스터스 앱과 토너먼트 웹사이트에 전달되는 디지털 경험의 소스 자료입니다. 그리고 이 모든 데이터의 중심에 개방형 하이브리드 클라우드 아키텍처가 있습니다. OpenShift 솔루션은 이 모든 요소를 하나로 결합합니다.

골프 카트에 앉아 노트북을 보고 있는 사람
오거스타 내셔널 골프 코스

AI의 모든 것

데이터 수집은 별개입니다. 하지만 데이터 수집에서 가치를 얻으려면 어떻게 해야 할까요? 여기서 AI가 필요합니다. 마스터스는 20,000개 이상의 샷 비디오 클립을 생성합니다. 이는 실로 막대한 양의 비구조화된 데이터입니다. 일반적인 방법으로 해당 컨텐츠 내에서 명장면으로서의 가치가 있는 장면을 추출하는 것은 시간이 많이 걸리고 까다롭습니다. 여기서 IBM Watson AI 기술이 이를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션은 갤러리들의 환호성을 스코어로 생성하기 위해 각 비디오 클립을 분석합니다. 분석에는 다음이 포함됩니다.

• 선수의 세리머니(예: 주먹이나 팔을 머리 위로 올리는 세리머니 등)를 식별하는 시각 인식. 선수의 표정에서도 감정을 읽을 수 있습니다.
• 메타데이터를 사용하여 클립의 컨텍스트를 결정하는 비즈니스 규칙. 토너먼트 우승자의 비디오인지, 버디 이상의 스코어를 설명하는지, 리더보드의 변화를 나타내는지를 확인합니다.
• AI는 이전 연도 갤러리의 환호성에 대한 과거 데이터를 사용하여 주요 순간에 예상되는 갤러리 반응을 분석하고 예측합니다.

IBM Watson 기술은 수년에 걸쳐 갤러리 반응을 분석한 데이터를 보유하고 있습니다. 따라서 경합 중인 선수가 최종 라운드의 16번 홀에서 버디에 성공했을 때, 15번 홀에 이글 퍼트를 넣을 때, 그리고 12번 홀에서 3피트 떨어진 지점에 공을 올렸을 때 어떤 환호 소리가 나는지 이미 알고 있습니다.

IBM은 선수 이름부터 라운드, 홀, 샷 유형에 이르기까지 모든 데이터를 풀링했습니다. 예를 들어 롱 퍼팅이었는지, 아니면 어프로치 샷이었는지 등의 모든 상황 데이터가 캡처됩니다.

그리고 IBM Watson 기술은 AI와 머신 러닝을 사용하여 해당 데이터에서 갤러리의 환호 스코어를 리버스 엔지니어링했습니다. 따라서 이제 선수가 일요일에 16번 홀 가까이에 공을 올리면 솔루션이 갤러리 반응을 "예측"할 수 있습니다.

태블릿으로 골프 토너먼트를 보고 있는 사람

더 멀리 보기

오거스타 내셔널 골프 코스

마스터스 디지털 경험은 IBM Cloud와 AI가 함께 작동할 때의 여러 측면을 보여줍니다. 이는 세계 최고의 골프 토너먼트뿐 아니라 혁신을 통해 변화하고자 하는 모든 조직에 적용되는 강력한 조합입니다. 보편적으로 적용되는 결과는 다음과 같습니다.

• 다양한 선택권과 통제력을 직접 행사. IBM 및 Red Hat 솔루션을 사용하면 인프라 비용 절감, 업무 환경 생산성 향상, 비즈니스 성과 개선, 업계의 유연성 향상 등을 실현할 수 있습니다.
• 데이터의 가치 향상. AI 여정을 가속화하기 위해 새로운 방식으로 데이터의 가치를 실현해 보십시오. 수백 가지의 골프 스윙을 분석해야 할 필요는 없으며 몇 가지 중요한 데이터 포인트를 평가하면 됩니다.
새로운 통합 및 최적화 방법 고려. 가장 중요하게 생각해야 할 것은 "한 번 구축하고 어디에서나 배포"입니다. IBM 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 또는 원하는 클라우드에서 보안 애플리케이션을 개발하고 다시 코딩할 필요 없이 이동할 수 있습니다.

마스터스 로고

마스터스 소개

1934년 창설된 이후 마스터스외부 링크는 골프의 역사적인 순간을 함께해 왔습니다. 만개한 진달래, 우뚝 솟은 소나무, 꽃이 활짝 핀 층층나무로 가득한 필드는 4월 첫 주 열리는 골프 토너먼트의 독특한 무대를 꾸밉니다. 메이저 챔피언십 중 가장 작은 규모인 마스터스는 4라운드, 72홀로 구성되며 마스터스 역사의 한 자리를 차지하게 되는 우승자에게는 그린 재킷이 수여됩니다. 매그놀리아 레인을 따라 내려가거나 아멘 코너를 거닐면서 전에 없던 마스터스 토너먼트의 상징적인 전통, 순간 및 역사를 살펴보십시오.

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1934년 창설된 이후 마스터스외부 링크는 골프의 역사적인 순간을 함께해 왔습니다. 만개한 진달래, 우뚝 솟은 소나무, 꽃이 활짝 핀 층층나무로 가득한 필드는 4월 첫 주 열리는 골프 토너먼트의 독특한 무대를 꾸밉니다. 메이저 챔피언십 중 가장 작은 규모인 마스터스는 4라운드, 72홀로 구성되며 마스터스 역사의 한 자리를 차지하게 되는 우승자에게는 그린 재킷이 수여됩니다. 매그놀리아 레인을 따라 내려가거나 아멘 코너를 거닐면서 전에 없던 마스터스 토너먼트의 상징적인 전통, 순간 및 역사를 살펴보십시오.

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