Llevar el entusiasmo de los fans a nuevas cotas

El ejemplo del Masters puede servir a otras empresas que busquen crear nuevo valor
por Pierre Coyne
Lectura de 7 minutos

Muchas cosas han cambiado durante los 25 años que IBM lleva ayudando al Masters, excepto quizá una cosa: la visión.

Básicamente, la visión siempre ha consistido en crear una experiencia fácil pero inmersiva para los fans, que transmita belleza y una fuerte sensación de estar en el lugar. Respeta la historia y la tradición del torneo, forzando los límites de la innovación. Ofrece información significativa y personalizada a espectadores de todo el mundo.

Para plasmar esta visión, incluso en plena pandemia, IBM y el Masters tuvieron que adaptarse y evolucionar con velocidad. Para ello, aplicaron una tecnología de cloud híbrido abierta que les permitiera resolver retos difíciles y aprovechar la gran cantidad de datos no estructurados para crear una experiencia digital fluida.

Cada swing, cada jugador, cada hoyo se rastreó y pasó a estar disponible usando las tecnologías de seguridad, IA e IBM Cloud más avanzadas. Para mejorar la aplicación del Masters, IBM desplegó una nueva función, “My Group”, que permite a los aficionados ver todos los golpes de sus jugadores preferidos a medida que se desarrolla el torneo.

Supuso un esfuerzo global sin precedentes en la tecnología deportiva, y así es como funcionó.

Club de golf Augusta National Golf Club, en Georgia (Estados Unidos)

La tecnología de IBM Watson analiza más de

20.000

vídeos durante el torneo

Proporciona contenido personalizado sobre los golfistas más populares mediante

16

modelos de IA

Cloud meets data

El Masters 2020 fue único porque muchos de los requisitos técnicos presenciales del torneo se trabajaron de forma remota para cumplir las exigencias del distanciamiento social. Como resultado, y por primera vez, IBM aplicó un enfoque abierto de cloud híbrido habilitado por la plataforma Red Hat® OpenShift® para el Masters.

Aún así, con la solución OpenShift, la plataforma de Kubernetes empresarial líder del sectorVer PDF, 415 KB, IBM fue capaz de gestionar todos esos datos y aumentar la eficiencia. La flexibilidad y la hiperescalabilidad del software OpenShift, desplegado en el sistema operativo Red Hat Enterprise Linux®, habilitaron el funcionamiento de la tecnología para el torneo y de funciones como My Group en todos sus entornos de TI.

Augusta National Golf Course

¿Por qué es tan importante esto?

Una persona mirando un campo de golf en su tablet

Con la introducción de estas innovadoras soluciones de IBM, los fans pueden interactuar con los deportes de nuevas y atractivas maneras. Ya no consiste únicamente en mirar cómo juegan, sino en participar —estés donde estés.

Por ejemplo, esta nueva tecnología ha permitido que, por primera vez en el golf profesional, los fans puedan crear canales personalizados de los distintos jugadores de golf en la aplicación y acceder a vídeos de cada golpe realizado por estos jugadores. My Group ofrece un canal de vídeo para cada aficionado, dando a millones de ellos, a nivel global, acceso a las rondas de cada jugador prácticamente en tiempo real, casi como un canal personalizado de “Grupo destacado”. My Group también ofrece los mejores momentos y actualizaciones periódicas de los líderes del torneo y los golpes más destacados de otros golfistas, prácticamente en tiempo real. Como parte de las experiencias de visualización personalizadas de My Group, la inteligencia artificial de IBM Watson® selecciona los momentos más emocionantes.

La tecnología utilizada en el Masters se basa en soluciones alimentadas por IBM Watson, que ya se aplicaban en anteriores ediciones del torneo, para analizar datos tales como estadísticas típicas de golf, datos de seguimiento de la bola, el ruido del ambiente y más factores. Durante el Masters de 2019, por ejemplo, la tecnología de IBM Watson capturó y analizó unos 20.000 clips de vídeo individuales de los golpes de los jugadores. Durante el torneo de 2020, los nuevos modelos de IA clasificaron los golpes en función del entusiasmo del público y analizaron los puntos de datos, como los ID de los jugadores, las rondas, los hoyos y las puntuaciones, además de realizar el seguimiento de estadísticas tales como la longitud del golpe. En total, se entrenaron 16 modelos distintos para proporcionar contenido relevante y personalizado sobre los jugadores más populares y con mayor rendimiento para los usuarios de My Group.

The Masters es, sin duda, un reto único. Pero, prácticamente cualquier organización puede aprovechar la oportunidad de capturar, analizar y gestionar datos distribuidos en entornos de cloud híbrido y aplicarlos en una amplia variedad de sectores y casos de uso.

Augusta National Golf Course
Todo lo que ve en el Masters —cada información de IA, cada carga de trabajo "entre bastidores" basada en IBM Cloud— está disponible para empresas de todo el mundo.
Rob Thomas
Vicepresidente sénior, Plataformas de datos e IBM Cloud, IBM Corp.

El swing paso a paso

Una persona efectuando un swing en un campo de golf

Hay muchas facetas en la experiencia del Masters, pero fundamentalmente, se podrían desglosar en los siguientes componentes.

Cloud híbrido y Red Hat OpenShift

Del mismo modo que los golfistas tratan de perfeccionar su swing constantemente, IBM sigue creando y ofreciendo nuevo valor con el cloud híbrido abierto. Como ha demostrado la experiencia del Masters, ha entrado una nueva generación de cloud híbrido que permite a las organizaciones crear y gestionar a través de cualquier cloud y TI con una plataforma común, que requiere formar en su uso una sola vez, para crear una vez y desplegar en cualquier lugar, con total confianza.

La base de este enfoque es la solución OpenShift, la plataforma de contenedores multicloud líder del mercado, que utiliza Kubernetes empresarial para automatizar la coordinación de recursos entre entornos de TI virtualizados, clouds privados y públicos, dando a los desarrolladores y las operaciones acceso a lo que necesitan, cuando lo necesitan.

Diseñado para las necesidades de las empresas, OpenShift incluye un sistema operativo Linux con seguridad reforzada, un entorno de ejecución de contenedores, redes, supervisión, registro y prestaciones de autenticación y autorización. Todo ello permite automatizar la gestión del ciclo de vida para integrar seguridad y DevOps, escalar clústeres bajo demanda y habilitar la portabilidad de las aplicaciones sin bloqueo de proveedor.

Para el Masters, IBM confió en la solución OpenShift para dar soporte a las distintas facetas de la aplicación My Group en clouds públicos y privados. Se crearon diferentes cargas de trabajo en OpenShift, que incluyen:

• Entrada de vídeos —cada jugador, cada golpe, cada hoyo
• Generación de errores de puntuación
• Integración de datos de puntuación
• Editor de vídeo
• Generador de contenido dinámico, que crea las listas de reproducción de My Group

Una persona en un coche mirando un torneo de golf en su teléfono móvil
Logotipo del Masters en una bandera de un hoyo de golf

El generador de contenido dinámico, en particular, exigía una carga de trabajo de gran intensidad. Tenía que ser altamente escalable y estar siempre disponible. Era tan importante para el proyecto que se ejecutó en seis ubicaciones diferentes: cuatro públicas y dos privadas.

La potencia y la flexibilidad de OpenShift en IBM Cloud permitió a los desarrolladores escribir esta aplicación una vez y ejecutarla en cualquier lugar. Distribuido como software como servicio (SaaS), todas las versiones y los parches del software se generan automáticamente, liberando al equipo de operaciones de las actividades de mantenimiento para poder centrarse en otras áreas. Además, la gestión multicloud permite a los técnicos visualizar todas las cargas de trabajo de OpenShift en una sola vista. Esta solución multicloud es una plataforma de gestión basada en IA y centrada en las aplicaciones, diseñada para proporcionar visibilidad y control completos, dondequiera que se ejecuten sus cargas de trabajo.

Por tanto, el cloud híbrido y la solución OpenShift en el Masters ofrecieron una gestión coherente y transparente en múltiples clouds.

Una plataforma multicloud híbrida impulsa

2,5x

másVer PDF, 332 KB valor que un enfoque de un solo cloud

Los datos son oro

Como siempre, todo empieza con los datos. Y el Masters cuenta con una gran cantidad de ellos. Los retos relacionados con los datos en el Masters son complejos e implacables. Hay puntuaciones, estadísticas, distancias, posiciones de bola, incluso clips de vídeo de cada golpe desde cada hoyo. Esto es la materia prima de la experiencia digital entregada a la aplicación del Masters y al sitio web del torneo. Y en medio de todo estos datos, existe una arquitectura de cloud híbrido abierta. La solución OpenShift es el tejido conectado que une todo.

Una persona sentada en un carrito de golf mirando su portátil
Augusta National Golf Course

IA en todo

La recopilación de datos es una cosa, pero ¿cómo extraer valor de ella? Aquí es donde entra la IA. El Masters produce más de 20.000 clips de vídeo de los golpes efectuados, lo que supone un cantidad masiva de datos no estructurados. Requeriría mucho tiempo y sería difícil extraer material digno de destacar de entre tanto contenido mediante medios normales. Aquí es donde interviene la tecnología de IA de Watson para que este contenido sea más gestionable. La solución analiza cada clip de vídeo y genera una puntuación de entusiasmo global. El análisis incluye:

• Reconocimiento visual para identificar los gestos de celebración de los jugadores: un puño cerrado o brazos levantados sobre la cabeza. Incluso puede leer la emoción en la cara de un jugador.
• Reglas de negocio que utilizan metadatos para determinar el contexto del clip. ¿El vídeo es de un líder del torneo? ¿Está representando un golpe por debajo bajo de su par o mejor? ¿Representa un cambio de líder?
• La IA utiliza datos históricos sobre el ruido del público de años anteriores para analizar y anticipar la reacción probable del público en momentos clave.

La tecnología de IBM Watson dispone de años de datos históricos sobre análisis del público. Así que sabe cómo suena un golpe bajo par en el hoyo 16 durante la ronda final decisiva de un jugador. Sabe cómo suenan dos golpes bajo par en el hoyo 15. Incluso sabe cómo suena una bola que cae a noventa centímetros del hoyo en el 12.

IBM agrupó todos los datos —todo desde el nombre de los jugadores hasta las rondas, los hoyos y el tipo de golpe. ¿Fue un golpe largo o uno de aproximación? Se capturan todos los datos situacionales.

Y la tecnología de IBM Watson usó inteligencia artificial y aprendizaje automático para aplicar ingeniería inversa a las puntuaciones de entusiasmo del público a partir de esos datos. Así que ahora, cuando un jugador golpea la bola cerca del hoyo 16 el domingo, la solución puede “prever” la reacción del público.

Una persona mirando un torneo de golf en su tablet

Más allá del campo de golf

Augusta National Golf Course

La experiencia digital del Masters demuestra lo que puede suceder cuando se unen IBM Cloud y la inteligencia artificial. Es una combinación potente, aplicable no solo al torneo de golf más importante del mundo, sino a cualquier organización que quiera transformarse a través de la innovación. Las lecciones aprendidas son universales:

• Elección y control —en sus manos. Las soluciones de IBM y Red Hat le ofrecen ventajas como ahorro de infraestructura, aceleración de la fuerza de trabajo, mejores resultados de negocio y una mayor flexibilidad para su sector.
• Son sus datos, así que hágalos valer. Potencie el valor de sus datos de nuevas formas para acelerar su trayecto hacia la inteligencia artificial. Aunque seguramente no tenga que analizar cientos de swings de golf, tiene puntos de datos importantes por evaluar.
• Piense en nuevas formas de integrar y optimizar. El mantra debe ser: “crear una vez, desplegar en cualquier lugar”. Desarrolle aplicaciones en el cloud público de IBM, un cloud privado o en el cloud que prefiera y migre sin tener que volver a codificar.

Logotipo del Masters

Acerca del Masters

Desde 1934, el MastersEnlace externo ha albergado algunos de los momentos más memorables del golf. La primera semana de abril se celebra este evento exclusivo para el golf y el deporte en un entorno único, entre azaleas, pinos imponentes y cerezos en flor. Durante cuatro días y 72 hoyos, el número más reducido de participantes en un gran campeonato de golf compite por una oportunidad de ganar la Chaqueta verde y un lugar en la historia del Masters. Pasee entre magnolias o recorra Amen Corner y explore la iconografía, los momentos y la historia del Masters como nunca antes —pasado y presente.

Componentes de la solución
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Desde 1934, el MastersEnlace externo ha albergado algunos de los momentos más memorables del golf. La primera semana de abril se celebra este evento exclusivo para el golf y el deporte en un entorno único, entre azaleas, pinos imponentes y cerezos en flor. Durante cuatro días y 72 hoyos, el número más reducido de participantes en un gran campeonato de golf compite por una oportunidad de ganar la Chaqueta verde y un lugar en la historia del Masters. Pasee entre magnolias o recorra Amen Corner y explore la iconografía, los momentos y la historia del Masters como nunca antes —pasado y presente.

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