Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des commandes ?

Le logiciel de gestion des commandes assure le suivi des commandes depuis le lancement jusqu'à la livraison et gère les processus et données connectés à la commande au fur et à mesure du cycle de vie de celle-ci. Il assure le suivi de toutes les informations, y compris la prise de commande, la gestion des stocks, l'exécution des commandes, les services après-vente et la planification, et fournit une visibilité en temps réel des commandes provenant de tous les canaux.

Les clients veulent un meilleur service, plus rapide et mieux personnalisé

Vos clients, qu'il s'agisse de consommateurs ou d'autres entreprises, ne se soucient pas de ce qu'implique pour vous l'exécution de leur commande. Ils veulent simplement ce qu'ils ont commandé, au moment, à l'endroit et de la façon dont ils le souhaitent. Pour dépasser leurs attentes sans nuire à vos résultats, vous devez moderniser les processus d'exécution et maîtriser tout, depuis la disponibilité des stocks jusqu'aux exigences d'une demande très dynamique. 

Le logiciel IBM Sterling Order Management fournit :

  • Une visibilité en temps réel des stocks sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement
  • La surveillance dynamique des commandes en fonction des dates promises
  • L'optimisation de l'approvisionnement pour trouver le coût d'exécution le plus bas
  • Une flexibilité d'exécution inégalée

Tout est plus intelligent avec l'IA.

Principales fonctionnalités du logiciel de gestion des commandes

Tenir les promesses faites aux clients
Disposez d'une source unique de suivi des commandes et d'informations exactes et en temps réel sur la disponibilité des stocks au moment de l'achat

Améliorer la souplesse d'exécution
Évoluez automatiquement pour répondre aux changements de la demande.

Gérer efficacement la complexité
Connectez les biens, les services et la livraison en une seule commande gérée pour accroître la rentabilité

Améliorer la satisfaction des clients
Utilisez l'une des options d'exécution disponibles pour offrir le service hautement personnalisé auquel s'attendent vos clients

Favoriser l'efficacité et contrôler les coûts
Optimisez le sourçage pour obtenir le plus faible coût en magasin

Technologie de cloud hybride de pointe
Essayez une plateforme éprouvée qui traite des millions de commandes par jour en toute sécurité
 

Frost & Sullivan 2019 Best Practices Award

Gestion des commandes de commerce intégré

Précédemment reconnu comme le leader de la valeur client dans l'espace logiciels de gestion des commandes, IBM continue à offrir l'innovation et la qualité qui maintiennent sa position de leader sur le marché.

Découvrez pourquoi les clients choisissent IBM

Eileen Fisher propose des expériences client exceptionnelles

Crée un stock central, un centre de commande et d'exécution basé sur IBM Sterling Order Management, qui permet de créer de véritables capacités de vente au détail omnicanal.

Trivantage facilite la tâche à ses clients

Création de parcours client concordant parfaitement avec les attentes des clients pour des expériences de type B2C.

Parker Hannifin ravit ses client avec des expériences de distribution sans faille

Augmente la satisfaction client et les ventes avec une meilleure visibilité sur les stocks et les commandes sur un réseau d'approvisionnement mondial.

Découvrez les offres clés du portefeuille IBM

IBM Sterling Order Management

Offrez une expérience client omnicanal fluide et optimisez l'exécution des commandes dans tous les points de votre supply chain.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Améliorez continuellement la rentabilité omnicanal, équilibrez la capacité d'exécution et réduisez le coût de service total.

IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenez un suivi des stocks à la minute près et des données précises disponibles à la vente, même dans les entreprises ayant des volumes élevés et de nombreuses références.

IBM Sterling Store Engagement

Augmentez les ventes et améliorez le service client dans un environnement de chaîne de magasins.

IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson

Prévoyez, évaluez rapidement et atténuez avec efficacité les perturbations et les risques afin d'optimiser les performances de supply chain grâce à des fonctions basées sur l'IA.

Notre logiciel de gestion des commandes associé à l'IA transforme le marché

Forrester Consulting : Placer l'exécution des commandes au cœur de l'expérience client

Forrester trace une voie vers l'exécution omnicanal qui aidera les détaillants à rester agiles et en phase avec les besoins des clients.

Découvrir la puissance de l'IA dans IBM Sterling Order Optimizer with Watson

Réduisez le coût par commande et augmentez la satisfaction de vos clients en optimisant le routage des commandes client en ligne à la fois dans vos centres de distribution et dans vos magasins physiques.

Découvrez comment le logiciel IBM Sterling Order Management peut vous aider à livrer la commande parfaite, de manière rentable

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