IBM prend en charge plus de 150 des packages open source les plus utilisés.

Simplifier le support de logiciels en open source via une solution à source unique

Jusqu'à présent, vos motivations pour choisirdes logiciels en open source étaient simples-flexibilité, innovation, collaboration et réduction des coûts. Cependant, comme l'open source continue de croître dans votre entreprise, avoir accès au support n'est pas si simple, surtout quand vous exécutez plusieurs packages à la fois.

L'embauche de consultants coûteux, l'exploration de données via les communautés OSS pour des réponses ou la recherche de support auprès de multiples fournisseurs de services, tout cela peut s'additionner et augmenter les coûts, le risque et la durée -ce qui peut vous faire renoncer à choisir l'open source en premier lieu. Et vous ne pouvez pas vous permettre des retards de production causés par des temps d'arrêt.

Que vous utilisiez des éditions communautaires, des produits commerciaux, des packages individuels ou une pile de logiciels complexe, IBM peut prendre en charge l'ensemble de votre écosystème open source. 

Bénéficiez d'une expertise open source approfondie auprès d'un seul partenaire de support technique

Support assuré par des personnes que vous connaissez et auxquelles vous faites confiance

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Avec IBM, vous obtenez un taux de correction Linux de 99 % et l'accès à notre solide communauté de développeurs et de consultants Linux qualifiés

Accords de niveau de service garantis

Accords de niveau de service garantis

Avec un seul numéro à appeler, IBM fournit des options de support 24h/24, 7j/7, de 9h à 17h - dans le monde entier

Améliorez la disponibilité des systèmes

Améliorez la disponibilité des systèmes

Assistance quasi-illimitée allant des questions de diagnostic et d'installation au support pratique et à l'utilisation

Pourquoi IBM ?

Nous sommes le premier fournisseur mondial de support technique pour les logiciels open source, y compris Linux.

Système d'exploitation Linux

  • Abonnement et support pour toutes les distributions majeures de Linux, y compris Red Hat, SUSE et Ubuntu  
  • Compétences inégalées sur IBM Z®, IBM Power® et OEM Intel
  • Plus de 18 ans d'expérience en matière de support open source
  • 99 % taux fixe IBM

Logiciel open source commercial

  • Solutions d'abonnement et de support pour la plupart des produits Red Hat et SUSE
  • Stockage défini par logiciel, y compris Red Hat Ceph, Red Hat Gluster et SUSE Enterprise Storage
  • Distributions pour les applications SAP
  • Support Docker EE disponible pour les plateformes Power et IBM Z

Logiciel communautaire open source

  • Support de catégorie entreprise pour plus de 150 versions communautaires de logiciels open source, y compris l'installation et la configuration
  • Accédez à des experts du secteur et obtenez une assistance quasi illimitée pour une grande variété de questions pratiques et d'utilisation
  • Obtenez des conseils sur les packages OSS qui pourraient être optimisés ou mieux adaptés à votre projet spécifique.

Découvrez comment IBM peut vous aider à résoudre le problème du support open source

La façon intelligente de gérer le support de votre logiciel open source

Contacter les experts des Services de support technologique

Caleb Redelman

Business Development Executive, Open Source

Programmez un rendez-vous avec Caleb pour :

  • Le support de l'environnement Red Hat
  • Le stockage IBM Rapid Deploy for Red Hat
  • Les services de support fournis à distance

Mike Buente

Business Development Director, Open Source

Programmez un rendez-vous avec Mike pour :

  • Le support OSS de catégorie entreprise
  • Le soutien informatique proactif, réactif, sur site et à distance

Zach Whigham

General Manager, Technology Support Services

Programmez un rendez-vous avec Zach pour :

  • Linux, Red Hat, SUSE, Ubuntu
  • Un retour sur investissement Linux optimisé
  • Un support et une maintenance proactifs

Camilla Sharpe

Business Manager, Software Support Services

Programmez un rendez-vous avec Camilla pour:

  • Le support des logiciels open source
  • Le support de l'écosystème Linux
  • IBM Rapid Deploy pour Red Hat Storage

Services connexes

Services de support matériel et logiciel multifournisseur

Simplifiez la gestion du support informatique : rationalisez vos différents contrats OEM et fournisseurs en les recentrant sur un seul prestataire possédant l'expertise nécessaire pour gérer tous vos besoins en support technologique. Améliorez la disponibilité, résolvez rapidement les problèmes et réduisez les pannes sur l'ensemble de votre environnement informatique.

Services IBM de support matériel et logiciel

Bénéficiez d'un service et d'un support proactifs de la part de ceux qui connaissent le mieux vos produits IBM. Avec nos solutions analytiques, nos technologies cognitives et notre expertise, nous pouvons vous aider à identifier et à résoudre la plupart des problèmes en un seul appel.