IBM Technology Lifecycle Services fournit un support informatique, des services et des informations de classe mondiale pour les environnements de centres de données multifournisseurs, comprenant les serveurs, le stockage, la mise en réseau, la sécurité et les logiciels.
Assurez la cohérence dans votre centre de données grâce à une stratégie de support intégré exploitant un support et des services premium pour réduire les durées d’immobilisation et libérer votre personnel informatique afin de lui permettre de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Tirez parti d’IBM Support Insights pour rationaliser la gestion des actifs, vous aider à bénéficier d’une maintenance préventive et soutenir les analyses dont votre équipe a besoin pour résoudre les problèmes informatiques avant qu’ils ne se transforment en urgences. Optimisez les services d’infrastructure pour assurer le bon fonctionnement de votre centre de données.
Découvrir les avantages d’IBM Hybrid IT Support dans le rapport Forrester →
Perspective IDC : The Cost of Downtime in Datacenter Environments: Key Drivers and How Support Providers Can Help (« Coût des temps d’arrêt dans les centres de données : principaux facteurs et rôle des fournisseurs de support »)
IBM prend en charge IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE et IBM Storage, ainsi que les principaux fournisseurs de serveurs et de stockage tiers avec diverses options de support et de services de centre de données destinées à la gestion des besoins quotidiens et à l’optimisation de la santé des systèmes.
De l’installation à la configuration en passant par les options de fin de vie, IBM peut vous aider à installer, à configurer et à optimiser votre infrastructure réseau, en fournissant un support premium, en identifiant les interdépendances et en réduisant le temps consacré à la gestion du réseau tout au long de sa durée de vie.
IBM prend en charge des systèmes d’exploitation tels que AIX, IBM i, z/OS et Linux, ainsi que les principaux logiciels d’entreprise tels que Microsoft, Oracle, Red Hat et SUSE.
Selon un livre blanc IDC, une stratégie globale de support et de services pour les centres de données comprend des services de cycle de vie pour « surmonter les obstacles importants à la maintenance et à l’optimisation de l’infrastructure informatique complexe et multicloud nécessaire pour soutenir l’entreprise numérique ».
Solutions durables, du déploiement à l’élimination
TLS propose diverses offres de développement durable conçues pour aider les clients à optimiser l'utilisation des ressources informatiques, à réduire l'empreinte carbone et à répondre aux exigences de l'entreprise en matière de sécurité, d'industrie et de réglementation grâce à l'élimination sûre et durable des actifs, tout au long du cycle de vie.
Services centrés sur les tâches pour votre centre de données
TLS offre des services centrés sur les tâches logicielles et indépendants du matériel pour une variété de projets. Des services sont disponibles pour des événements spéciaux tels que la délocalisation, l’inspection de l’inventaire physique et même l’examen des opérations du centre de données. Découvrez les services dédiés aux projets fournis par IBM pour votre infrastructure IBM et dans l’ensemble du centre de données.
Orchestration et gestion du centre de données
Les bonnes pratiques en matière de haute disponibilité des services informatiques comprennent le renforcement de la gestion des services, la consolidation de l’exécution de bout en bout et l’exploitation des techniques d’analyse des données pour permettre au support technique de passer de réactif à préventif. IBM Accelerated Value Program fournit aux clients une équipe dédiée axée sur l’orchestration proactive au niveau mondial, géographique et processus. Découvrez IBM Accelerated Value Program.
Déploiement et performances du réseau
Les erreurs d’installation et de configuration du réseau peuvent constituer une source considérable de durée d’immobilisation. Utilisez IBM Technology Lifecycle Services pour installer et configurer votre solution réseau.
Évaluation de la cyber-résilience et de la disponibilité des services informatiques
Le High Availability Center of Competency (HACoC) fait appel aux technologies et aux experts en gestion des services d’IBM et des secteurs concernés pour évaluer les infrastructures informatiques et les pratiques de distribution des clients, et collaborer à la définition de la stratégie et des solutions nécessaires pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de disponibilité.
Résilience opérationnelle
L'assistance et les services informatiques peuvent constituer un élément important des exigences permanentes en matière de résilience opérationnelle. Découvrez comment une assistance proactive, des informations sur l'assistance et une stratégie globale d'assistance fournie aux centres de données peuvent vous aider à renforcer votre résilience opérationnelle.